CHUYÊN VIÊN THANH TRA & KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG (Mảng Vận hành)

Kiểm soát chất lượng:
- Tham gia kiểm soát tuân thủ các SOPs và các quy trình, quy định;
- Tham gia kiểm tra thường xuyên/đột xuất; theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ và công tác vận hành tại cơ sở về các mảng như đánh giá của khách hàng, cơ sở vật chất, vệ sinh an toàn thực phẩm…;
- Tham gia xây dựng các công cụ để kiểm soát chất lượng & kiểm soát tuân thủ các SOP/ tiêu chuẩn/quy trình/quy định vận hành;
Thanh tra định kỳ/đột xuất:
- Tham gia lập kế hoạch, thực hiện thanh tra định kỳ, đột xuất theo chuyên đề các mảng hoạt động được giao;
- Đề xuất, kiến nghị các giải pháp sau thanh tra nhằm phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hệ thống.
Thanh tra sự vụ:
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại, tố cáo về các sai phạm của cơ sở vận hành và các phòng ban
- Phối hợp với các cơ sở vận hành/ cá nhân liên quan giải quyết các vi phạm theo phê duyệt. Phối hợp với Ban TT &KSCL để xử lý các sự vụ phức tạp;
- Thu thập, điều tra, xác minh làm rõ thông tin, dấu hiệu sai phạm, gian lận, sai quy trình, quy định của Tập đoàn và pháp luật trong phạm vi Công ty
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng.
• Sử dụng Tiếng Anh thành thạo
• Kỹ năng Thuyết trình, truyền đạt, đào tạo
• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Hiểu biết về công tác thanh tra, kiểm soát chất lượng.
• Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

- Các phúc lợi khác: sinh nhật, teambuilding, dã ngoại,...
- Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH và các phúc lợi khác
- Các phúc lợi khác : Buffet/sinh nhật hàng tháng, nghỉ mát hàng năm, tiệc sự kiện cuối năm. Vinh danh Nhân viên xuất sắc tháng, Các hoạt động dã ngoại, từ thiện, bảo vệ môi trường....
- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung...
- Thưởng Service charge- Thưởng lễ lớn (30/04- 01/05, 02/09, 01/01...), tháng lương 13,14,15, quà sinh nhật, quà Tết...
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu ngành Hospitality

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-08 23:15:03