Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm thu hồi nợ hoặc từ trưởng nhóm (Nhóm Khách hàng có nợ quá hạn từ 0- 90 ngày).
Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng như:

Ghi nhận lí do trả chậm (nếu có), cập nhật thời gian khách hàng có thể thanh toán.
Thông báo thông tin về khoản nợ.
Cảnh báo khách hàng những rủi ro phát sinh khi chậm trả.

Thực hiện các sáng kiến vào công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của quản lý.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ, quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
Địa điểm làm việc: Tầng 10, Tòa nhà Việt Hải, Số 78 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
Tham gia training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/dẫn dắt/thương lượng với khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định Công ty.

Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.
Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, … là một lợi thế.
Có tối thiểu 1 năm làm việc tại vị trí Thu Hồi Nợ hoặc các vị trí tương đương/liên quan.
Giọng nói rõ ràng, dứt khoát.

Được tham gia BHXH, BHYT & BHTN khi được ký HĐLĐ.
Thưởng tháng 13, tết dương, thành tích cuối năm 2- 5 tháng lương.
Tổng thu nhập 15- 30tr/tháng, bao gồm các khoản lương cơ bản, phụ cấp và thưởng KPI.
Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty.
Bảo đảm các quyền lợi theo pháp luật, các chế độ phúc lợi hấp dẫn cho nhân viên của Công ty.
Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội thăng tiến (đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/ năm, xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/ năm).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-04 14:45:03