Chuyên viên Thu hồi Nợ qua điện thoại Cho vay Tín chấp

Trách nhiệm:
Theo dõi và giám sát chặt chẽ việc thực hiện các cam kết thanh toán/phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt; đề xuất chuyển Xử lý Nợ/Thu hồi Nợ trực tiếp/đối tác thu nợ đối với các khoản nợ không thể xử lý ở nhóm phụ trách;
Chịu trách nhiệm thực hiện thu hồi qua điện thoại các khoản nợ quá hạn sản phẩm Cho vay Tín chấp có thời gian quá hạn từ 1- 30 ngày, góp phần giảm tỷ lệ chuyển nhóm nợ cũng như giảm tổng nợ nhóm 2- 5 của toàn hàng.
Tham gia lập kế hoạch và thực hiện công tác thu hồi qua điện thoại các khoản nợ quá hạn từ 1- 30 ngày, nợ có vấn đề thuộc danh mục Khách hàng Khối NHBL do nhóm quản lý;
Lưu trữ, bảo quản hồ sơ khách hàng của Đơn vị, chuyển hồ sơ sang Kho lưu trữ khi khách hàng đã tất toán hoặc bàn giao Xử lý Nợ/Thu hồi Nợ trực tiếp/đối tác thu nợ nếu khoản vay chuyển sang sự quản lý của Xử lý Nợ/Thu hồi Nợ trực tiếp/đối tác thu nợ;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu:

Phát âm rõ ràng, giọng chuẩn và khỏe, không nói lắp;
Tối thiểu 3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên)/1 năm (Nhân viên) kinh nghiệm làm việc tại các vị trí liên quan;
Kỹ năng tìm kiếm thông tin khách hàng bỏ trốn;
Trình độ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Tài chính- Ngân hàng, Kinh tế, Luật. Tốt nghiệp đại học là một ưu thế;
Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản (ưu tiên).
Am hiểu về thị trường bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân; Am hiểu về sản phẩm thẻ tín dụng;
Kỹ năng đàm phán, tạo dựng quan hệ và giao tiếp tốt;
Kỹ năng xử lý tình huống tốt;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-26 23:00:02