Chuyên Viên Thu Ngân Kiêm Bảo Hiểm

Nhiệm vụ và trách nhiệm của Thu ngân sẽ bao gồm việc chào hỏi khách hàng khi họ vào và rời khỏi quầy thu ngân, duy trì khu vực kiểm tra luôn sạch sẽ và gọn gàng, theo dõi các báo cáo giao dịch chi trả, tiền mặt và giao dịch bảo hiểm.
Liên quan đến công việc Thu ngân:
Hỗ trợ đội ngũ Tiền sảnh xử lý các cuộc gọi đến của khách hàng khi cần thiết (vào những ngày làm việc bận rộn, kiểm tra sức khỏe công ty,...)
Đọc, hiểu và theo dõi tất cả các thông báo và quy trình hoạt động tiêu chuẩn của công ty;
Tham gia các khóa học và các cuộc họp khi cần thiết;
Biết tất cả các sản phẩm, chúng ta ký hợp đồng, nhận dạng thẻ, biết các nội dung gói sản phẩm;
Lưu trữ và kiểm tra tất cả các tài liệu bồi thường trước khi gửi các trường hợp hoàn trả hàng ngày đến công ty bảo hiểm;
Sử dụng đúng quy trình xử lý thư điện tử, điện thoại và tin nhắn;
Xử lý các vướng mắc liên quan đến Bảo hiểm
Tiếp tục các giao dịch báo cáo;
Hiểu biết về quy trình, sản phẩm của phòng khám và tư vấn cho bệnh nhân khi cần thiết;
Gói túi, hộp hoặc gói nếu có yêu cầu;
Thực hiện các chức năng liên quan của thu ngân như tính phí vào tài khoản của bệnh nhân;
Duy trì khu vực kiểm tra sạch sẽ và gọn gàng;
Có khả năng thông báo đến khách hàng chi tiết về thủ tục và chi phí y tế;
Tiếp nhận điện thoại của bệnh nhân lịch sự, chu đáo;
Báo cáo bất kỳ các sự cố bất thường hoặc yêu cầu đến người quản lý trực tiếp;
Báo cáo hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm (doanh thu bán hàng, đối chiếu khách hàng, giao dịch ngân hàng,v.v...) cho Quản lý trực tiếp/ Ban Giám đốc hoặc bất kỳ lúc nào có yêu cầu;
Giải thích về quyền lợi được bảo hiểm cho bệnh nhân và xử lý các phàn nàn của bệnh nhân nếu có;
Liên hệ với các trung tâm bồi thường bảo hiểm để xác nhận các trường hợp thanh toán trực tiếp và xử lý theo dõi chặt chẽ;
Hiểu về Bảo hiểm và các dịch vụ thanh toán trực tiếp và biết tất cả các khoản mục được ký;
Kết hợp với các phòng ban khác (tiếp tân, đội ngũ y tế về các tài liệu y tế và số dư nợ kế toán) để bổ trợ công việc;
Cập nhật thông tin Bảo hiểm có liên quan từ Trưởng phòng Bảo hiểm;
Hiểu thấu đáo và bám sát các thủ tục và chính sách chi trả và xử lý tiền mặt;
Theo dõi các trường hợp và cập nhật đến Trưởng phòng Bảo hiểm hoặc Bàn Tiếp tân hoặc Phòng Kế toán trong các trường hợp;
Luôn niềm nở chào hỏi khách hàng để đảm bảo sự hài lòng.
Giải quyết các vấn đề bằng cách chủ động giao tiếp với bệnh nhân và đồng nghiệp;
Hiểu quy định giá và theo dõi chiến lược giảm giá;
Các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp hoặc Ban Giám đốc.

Thành thạo về sử dụng Microsoft office và làm quen với thiết bị điện tử (máy tính tiền, bước cuối thanh toán thẻ);
Năng động, có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng;
Có khả năng quản lý thời gian và giao tiếp tốt;
Thông thạo Excel.
Tiếng Anh lưu loát ở trình độ nâng cao;
Luôn hướng đến sự hài lòng của khách hàng;
Tỉ mỉ, có kỹ năng tính toán và bán hàng;
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp;
Kiểm tra sức khỏe định kỳ theo chính sách công ty;
Chế độ, phúc lợi đầy đủ, tham gia BHXH, BHYT theo Luật lao động
Được đào tạo phát triển chuyên môn, nghiệp vụ
Mức lương mở, thỏa thuận theo năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-11 01:55:02