Chuyên Viên Thủ Tục & CSKH

Phối hợp với các Ban, các bộ phận trong công tác thu tiền, xử lý công nợ, thủ tục thanh toán, vay vốn ngân hàng (30%)
Trực tiếp soạn thảo hồ sơ, tài liệu, thông báo và làm việc với KHg theo quy trình, biểu mẫu đã được phê duyệt: (25%)
Tham gia công tác xây dựng quy trình, mẫu biểu phục vụ công việc hậu mãi tại dự án được giao (5%)

Thông báo thu tiền; thông báo bàn giao; Thông báo nộp hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà cho khách hàng, ...
Thủ tục chuyển nhượng, thanh lý, ký mới,...
Thông báo/Công văn trao đổi giữa Chủ đầu tư và khách hàng trong phạm vi theo chức năng, nhiệm vụ
Các văn bản, thỏa thuận, cam kết

CSKH, tiếp nhận, xử lý khiếu nại/ khiếu kiện của khách hàng liên quan đến các nội dung tại Hợp đồng đã ký (Chính xác, kịp thời, hài lòng KHg, giảm thiểu thiệt hại) (15%)
Thực hiện bàn giao và các thủ tục bàn giao sản phẩm/ căn hộ cho KHg (15%)
Xây dựng kế hoạch, báo cáo định kỳ hoặc bất thường theo yêu cầu của quản lý (5%)
Các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý. (5%)

YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ KINH NGHIỆM
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Trình độ: Cao đẳng, Đại học
Kinh nghiệm: 2 năm
Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp
Các yêu cầu khác:
- Tương tác kịp thời, hỗ trợ online khi ngoài giờ làm việc.
- Có khả năng chịu được áp lực và hoàn thành công việc đúng thời hạn.
- Cởi mở, linh hoạt, lạc quan
- Trung thực, chủ động và trách nhiệm cao trong công việc.
- Sẵn sàng bố trí linh hoạt thời gian làm việc khi có yêu cầu.Ưu tiên: Ưu tiên ứng viên đã từng làm vị trí tương đương trong các Công ty Bất động sản (Chủ đầu tư)
YÊU CẦU VỀ KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG
Kiến thức:
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản (dự án nhà ở cao tầng, thấp tầng,...).
- Tốt nghiệp khối kinh tế, quản trị, thương mại, luật hoặc nhóm ngành liên quan
Kỹ năng:
- Kỹ năng quản lý công việc tốt, giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Kỹ năng tư vấn, giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng, xử lý vấn đề, xử lý khiếu nại
- Khả năng làm việc độc lập và khả năng làm việc theo nhóm.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-28 08:40:03