Chuyên Viên Thủ Tục

Nhiệm vụ chính
- Chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện thu tiền khách hàng theo tiến độ Chủ đầu tư phê duyệt;
- Thực hiện các thủ tục mua bán các sản phẩm do Công ty làm dịch vụ/phân phối/hợp tác đầu tư;
- Thực hiện thủ tục xin cấp giấy chứng nhận cho khách hàng;
- Triển khai thực hiện công tác bàn giao nhà;
Nhiệm vụ cụ thể
Thực hiện các thủ tục mua bán các sản phẩm do Công ty làm dịch vụ/phân phối/hợp tác đầu tư
- Thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng đặt chỗ/đặt cọc, mua bán, chuyển nhượng, thanh lý hợp đồng và các thủ tục khác phát sinh liên quan đến hoạt động mua bán theo đúng quy trình/quy định.
- Thủ tục đăng ký mua/thuê (tiếp nhận hồ sơ nếu là nhà ở xã hội, đăng ký mua trực tiếp hoặc xác nhận giao dịch qua sàn nếu là nhà ở thương mại) đảm bảo tiếp nhận hồ sơ chính xác, đúng quy định, biểu mẫu pháp luật và đúng quy trình;
Thực hiện thu tiền khách hàng theo tiến độ Chủ đầu tư phê duyệt
- Phát hành thông báo thu tiền thuê/mua nhà ở theo tiến độ được Chủ đầu tư phê duyệt;
- Đôn đốc và thu hồi công nợ của khách hàng đúng quy định và thời hạn;
- Đề xuất các phương án xử lý các trường hợp khách hàng vi phạm và triển khai thực hiện.
Triển khai thực hiện công tác bàn giao nhà
- Phát hành thông báo bàn giao nhà theo quy định, tiếp nhận thông tin, đặt lịch và bàn giao nhà cho khách hàng;
- Phối hợp với Ban quản lý dự án/Chủ đầu tư và Ban quản lý tòa nhà để bàn giao và nghiệm thu sản phẩm theo đúng quy trình/quy định, đảm bảo bàn giao đúng thời hạn; ghi nhận các lỗi phát sinh trong quá trình bàn giao để báo Ban quản lý dự án khắc phục và bàn giao lại cho khách hàng khi hoàn thiện.
Thực hiện thủ tục xin cấp giấy chứng nhận cho khách hàng
- Thực hiện nộp hồ sơ và nhận kết quả xin cấp Giấy chứng nhận cho khách hàng;
- Bàn giao giấy chứng nhận và thu hồi công nợ 5% đợt cuối sau khi hoàn thành thủ tục xin cấp Giấy chứng nhận.
- Thực hiện thu hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận cho khách hàng đầy đủ đúng quy định;
Chăm sóc khách hàng
- Triển khai thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng do Chủ đầu tư đưa ra.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của Khách hàng kịp thời, trường hợp không giải quyết được cần phải báo cáo ngay cấp trên để tìm phương án xử lý;
Các công việc khác
- Báo cáo công việc cho quản lý trực tiếp;
- Tham gia các buổi họp định kỳ hoặc đột xuất do quản lý trực tiếp yêu cầu;
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Quyền hạn:
- Được quyền đề xuất các ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc;
- Chủ động thực hiện các công việc đã ghi trong bản mô tả công việc.

Tiêu chuẩn chức danh
Yêu cầu cơ bản:
- Kinh nghiệm: Từ 01 năm trở lên trong vị trí tương đương.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp;
- Trình độ đào tạo: Đại học;
- Chuyên ngành: Luật, kinh tế, bất động sản;
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint;
Yêu cầu khác
- Kỹ năng giao tiếp khéo léo, đàm phán tốt.
- Chịu được áp lực công việc. Có thể đi công tác;
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm;
- Ngoại hình khá;

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-28 16:40:02