CHUYÊN VIÊN TICKETING

TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ TICKETING CHO TẬP ĐOÀN
Mô tả công việc
- Cập nhật các chính sách giá của các hãng Hàng Không, chương trình khuyến mại, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách hàng.
- Tư vấn, giải đáp thông tin, báo giá, đặt chỗ, xuất vé, hoàn hủy, đổi và các công việc liên quan đến yêu cầu dịch vụ của khách hàng trong phạm vi phụ trách thông qua hình thức trực tiếp, email, điện thoại, theo dõi và quản lý vé máy bay từ khi mua đến khi kết thúc hành trình cho khách hàng.
- Giải quyết thông tin khiếu nại của khách hàng (nếu có).
- Kinh nghiệm về xuất vé máy bay từ 2 năm (bắt buộc).
- Phối hợp với phòng Kế toán, phòng Kinh doanh để theo dõi và xác nhận công nợ, phát triển quan hệ với khách hàng.
- Phân tích, xử lý những phản hồi của khách hàng và cập nhật các thông tin mới để củng cố kiến thức và đảm bảo dịch vụ thực hiện đúng yêu cầu.

+ Ngoại hình ưa nhìn
+ Khả năng thành thạo ngoại ngữ (tiếng Anh) là một lợi thế.
+ Thành thạo nghiệp vụ đặt chỗ, tính giá và xuất vé của các hãng hàng không.
+ Sử dụng thành thạo các hệ thống 1A, 1S, 1G là một lợi thế.
+ Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
+ Làm việc theo sự phân công của Trưởng bộ phận, teamleader, có khả năng đề xuất cải tiến / nâng cao chất lượng công việc.
+ Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên, tốt nghiệp chuyên ngành liên quan: các khóa đào tạo liên quan tới book vé là lợi thế.
+ Làm việc theo giờ hành chính: thứ 2- thứ 6 (08:00am- 17:30am), thứ 7 (08:00am- 12:00pm)
+ Có khả năng làm việc độc lập hoặc teamwork.
+ Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cần hoặc giải quyết các vần đền liên quan công việc
+ Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:24:20