Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

. Đón tiếp khách hàng
- Tiếp đón khách và giải quyết các thắc mắc của khách hàng
- Kiểm tra số lượng khách tới khám và trực tiếp đón tiếp khách
Đăng ký khám và hỗ trợ thanh toán
- Hỗ trợ khách các thủ tục đăng ký khám và thanh toán.
Cung cấp thông tin
- Cung cấp thông tin đầy đủ về các dịch vụ y tế và các phòng khám.
Dịch vụ khách hàng
- Cung cấp hỗ trợ trong quá trình sàng lọc, hướng dẫn họ đến các bộ phận liên quan và cung cấp các tiện nghi như trà, cà phê hoặc nước trái cây.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và báo cáo vấn đề lên người quản lý khi cần thiết.
- Dự đoán nhu cầu của khách hàng và tích cực xây dựng mối quan hệ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Upsales tại điểm
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao theo yêu cầu.
- Tư vấn và mời các khách hàng có các vấn đề sức khỏe được bác sĩ chỉ định sang thăm khám chuyên sâu tại phòng khám T- Matsuoka tại số154 Nguyễn Thái Học.
Xây dựng trải nghiệm khách hàng
- Chịu trách nhiệm trong việc đề xuất quy trình và xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng tại phòng khám.
Tài liệu
- Ghi lại các thông tin liên quan đến việc in báo cáo và gửi tài liệu.
Tuân thủ
- Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về sức khỏe và chất lượng, góp phần tạo nên môi trường sàng lọc an toàn và chất lượng cao.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan. Ưu tiên các chuyên ngành liên quan tới y tế.

Kiến thức, kỹ năng chuyên môn

Thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm và tận tâm hoàn thành mọi nhiệm vụ được phân công
Kỹ năng xây dựng quy trình
Kỹ năng giao tiếp tự tin
Thể hiện sự sáng tạo, tinh thần phục vụ nhằm giải quyết thỏa đáng các vấn đề của khách hàng, đồng nghiệp, đối tác

Kinh nghiệm: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Ngoại ngữ: Giao tiếp Tiếng Anh/ Tiếng Nhật tốt
Tin học văn phòng: Thành thạo tin học văn phòng
Khác (Nếu có):

Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn
Có thể tham gia trực sớm hoặc ở lại muộn để chăm sóc khách hàng theo yêu cầu

Bữa ăn ngon miệng miễn phí tại Canteen phòng khám
Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
Mức lương theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
Hỗ trợ chi phí gửi xe
Không gian làm việc sạch đẹp, đồng nghiệp thân thiện
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-31 13:20:02