Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DU LỊCH NỤ CƯỜI MÊ KÔNG
Mức lương
7 - 10 triệu
Địa điểm làm việc
Cần Thơ
Kinh nghiệm yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Quản lý dữ liệu khách hàng từ CRM và các nền tảng dữ liệu khách hàng.
Báo cáo và đề xuất định kỳ để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng CDP và hồ dữ liệu khách hàng.
Quản lý chương trình Loyalty để tăng sự trung thành của khách hàng và cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.
Xây dựng và triển khai chiến lược trải nghiệm khách hàng dựa trên mô hình Customer Journey.
Tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các chiến dịch chăm sóc khách hàng (qua đa kênh, email, ZaloOA, tổng đài,...) để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hoặc xử lý các phản hồi, khiếu nại.
Đánh giá hiệu quả các công việc liên quan đến trải nghiệm khách hàng với mục tiêu nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ duy trì khách hàng, số lượng khách mua lại và số lần mua lại.

Yêu cầu công việc

Có kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng và segmentation hiệu quả để hiểu rõ hành vi, nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Có kinh nghiệm hơn 1 năm làm công việc tương đương.
Tin học tốt, biết sử dụng AI và tự động hoá để giải quyết các công việc được giao.
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Digital Marketing.
Có khả năng xây dựng Customer Journey và phối hợp liên phòng ban để xây dựng trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
Làm việc tại Cần Thơ từ thứ 2 đến thứ 6.
Khả năng làm việc độc lập tốt, làm việc đội nhóm hiệu quả, nhanh nhẹn, cầu tiến, năng động, giao tiếp tốt, có trách nhiệm trong công việc.

Quyền lợi

Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và đào tạo từ chuyên gia.
Phát triển cá nhân với quản trị 3.0, cơ hội thăng tiến để trở thành CSM.
Mức lương cạnh tranh từ 7- 10 triệu.
Hưởng BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khoẻ, lương tháng 13, thưởng lễ tết, phúc lợi ốm đau, hiếu hỷ, sinh nhật, du lịch...và các chính sách mặc định phải có của nhân sự theo quy định.
Làm việc tại Cần Thơ với văn hoá mới, môi trường mở, con người hiện đại.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-15 09:10:03

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng - Mã tin đăng: 4713382. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DU LỊCH NỤ CƯỜI MÊ KÔNG

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
15/11/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.

Việc làm đã xem gần đây