Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Mảng Chương Trình, Sự Kiện)

Mục tiêu công việc: Làm cho khách hàng thực sự hài lòng và có wow moment khi ở MindX, góp phần đưa MindX thành thương hiệu tiên phong và dẫn đầu thị trường;
Đối tượng khách hàng: phụ huynh, học sinh, với số lượng ~12.500 khách hàng cũ và 10.000 khách hàng mới trong 2021;
Tham gia vào việc xây dựng, tổ chức các chương trình, sự kiện nhằm nâng cao trải nghiệm và năng lực của khách hàng và khách hàng VIP của MindX bao gồm: Chương trình trải nghiệm (trại hè, thăm quan doanh nghiệp, workshop công nghệ); Chương trình thực tập sinh tài năng; Cuộc thi Công nghệ; Chương trình định hướng học tập, nghề nghiệp, vv…
Thực hiện các công việc khác theo chuyên môn dưới sự phân công của Leader.
Sản phẩm của công ty: Là hệ thống các khóa học Lập trình dành cho trẻ em và người lớn, là sản phẩm thú vị và bắt kịp với xu thế của thời đại Công nghệ 4.0.

Phù hợp với văn hóa cốt lõi của công ty: Khiêm tốn, thật thà, dũng cảm

Luôn sẵn sàng học hỏi và khao khát tìm tòi, sáng tạo. MindX rất khó phù hợp cho những người lười học và không có khả năng tự học, dù có kinh nghiệm trước kia có nhiều đến đâu.
Dám nghĩ dám làm, dám nhận thử thách, dù là việc chưa nghe đến bao giờ, vẫn sẵn sàng học và làm đến cùng.

Kỹ năng, tư duy:

Có hiểu biết về Sales hoặc Marketing là điểm cộng
Có khả năng tổ chức sự kiện, có thể quản lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc
Có tư duy tổng quan, khả năng quản lý dự án, điều phối nhóm, nói trước đám đông
Ưu tiên các bạn là từng thành viên các câu lạc bộ sinh viên
Có khả năng lên ý tưởng, xây dựng nội dung chương trình
Có thể chủ động suy nghĩ và giải quyết vấn đề, xoay sở tình huống tốt

Tính cách:

Nhanh nhẹn, linh hoạt, dám nghĩ dám làm
Quan tâm tới con người, muốn tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho con người
Chủ động, quyết liệt trong công việc, làm gì cũng phải tới nơi

Kinh nghiệm: Đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, chăm sóc khách hàng.

ĐÃI NGỘ

Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước, tham gia BHXH.
Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng/lần;
Thu nhập: 6-8 triệu/tháng;

QUYỀN LỢI

Môi trường 9x, 8x trẻ trung, năng động, công bằng, làm hết sức chơi hết mình, tinh thần đồng đội siêu cao;
Làm việc trong 1 công ty phát triển vượt trội qua các năm (trong năm 2021 phát triển từ 10 lên gần 20 chi nhánh), nhiều dự án lớn, mục tiêu, sứ mệnh công việc ý nghĩa, thú vị;
Được training về chuyên môn và học hỏi và phát triển chuyên môn về trải nghiệm khách hàng, hành trình khách hàng, và rất nhiều kiến thức thú vị trong lĩnh Trải nghiệm khách hàng;
Các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Được trao quyền để thử sức với mọi ý tưởng và phát triển bản thân tối đa;
Công ty rất quan tâm và đầu tư về mảng Trải nghiệm khách hàng;
Hỗ trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ và các khóa học Tiếng Anh, Lập trình và sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp HN, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Văn phòng hiện đại, xinh lung linh, sáng tạo, giàu năng lượng, chỗ ăn nghỉ thoải mái;
Hiểu biết về Công nghệ 4.0 hiện đang là xu hướng của xã hội hiện đại;

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-14 11:04:03