CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG ONLINE (Mảng thực phẩm chức năng)- [LƯƠNG CƠ BẢN TỪ 10 TRIỆU] + [30% Hoa hồng bán hàng] (NHẬN VIỆC NGAY)
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Mô tả công việc
- Chúng tôi tìm kiếm những ngôi sao sáng, những người sẵn sàng thách thức và đổi mới.
* Công việc chính
- Trực tiếp bán hàng: Tham gia bán hàng trên kênh Online, thông qua các nền tảng do công ty tạo lập; Nỗ lực hoàn thành KPIs theo tuần/ tháng/ quý/năm.
- Thu thập và phân tích phản hồi: Thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, phân tích và chuyển tiếp thông tin này đến các bộ phận liên quan như phát triển sản phẩm hoặc quản lý chất lượng để cải thiện sản phẩm.
- Giải quyết vấn đề phát sinh: Làm hài lòng khách hàng bằng chất lượng dịch vụ vượt trội, phối hợp các phòng ban bộ phận để cá nhân hóa dịch vụ cung cấp.
- Hướng dẫn khách hàng: Cung cấp hướng dẫn và đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Công ty một cách hiệu quả thông qua các hướng dẫn trực tuyến, video, hoặc webinar hoặc phần mềm E- learning của hệ thống.
- Xây dựng và khai thác hiệu quả mối quan hệ khách hàng: Khai thác thật sâu và duy trì thật lâu các mối quan hệ với khách hàng.
- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng: Giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh trực tuyến như email, chat, và mạng xã hội về tính năng, cách thức sử dụng, và lợi ích của các sản phẩm dịch vụ của Công ty.
* Quản lý triển khai hợp đồng đã ký
- Kết hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp để triển khai hợp đồng, đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu từ khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận khác khắc phục các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai hợp đồng & theo dõi Công nợ
- Theo dõi quá trình triển khai hợp đồng, đảm bảo đặt khách hàng là trung tâm, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng
- Có khả thể làm việc từ xa Online trên mọi tỉnh thành cả nước để thông tin về các dự án và xúc tiến các dự án.
* Một số Công việc khác
- Hợp tác với bộ phận Marketing để xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi và khuyến mãi trong dịp lễ, Tết và để tri ân khách hàng, cũng như giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới của công ty nhằm thu hút sự quan tâm của đa dạng khách hàng.
- Liên kết với các bộ phận khác trong công ty nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, đáp ứng tất cả các yêu cầu và xu hướng mới nhất từ phía khách hàng.
- Báo cáo công việc theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu của cấp trên.
* Chính sách nhân sự tại hệ thống WorldCareVN
* Môi trường làm việc lành mạnh
- Lựa chọn làm việc từ xa hoặc kết hợp giữa văn phòng và làm từ xa để phù hợp với lối sống hiện đại.
- Cho phép nhân viên tự do lựa chọn giờ làm việc phù hợp để cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng và công bằng, khuyến khích nhân viên phấn đấu và phát triển lâu dài trong công ty.
- Môi trường học tập suốt đời thông qua trung tâm đào tạo của WorldCareVN nhằm nắm rõ thị trường, sản phẩm, nghiệp vụ và giá trị vượt trội mang lại cho các Bên.
* Chế độ đãi ngộ hấp dẫn
- Chế độ đãi ngộ tốt: BHXH, BHYT, BHTN…Thưởng ESOP, thâm niên
- Nghỉ phép năm, nghỉ phép sức khỏe, và nghỉ phép không lương linh hoạt.
- Đảm bảo mức lương và các khoản phụ cấp cao hơn so với thị trường.
- Cung cấp các gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện, bao gồm cả bảo hiểm cho người thân, để nhân viên yên tâm làm việc.
* Văn hóa doanh nghiệp tích cực
- Tổ chức thường xuyên các hoạt động gắn kết nhân viên như du lịch, team building, và các sự kiện văn hóa.
- Khuyến khích sáng kiến từ nhân viên và hỗ trợ các ý tưởng mới mẻ có thể cải thiện hiệu quả công việc.
- Xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi người được tôn trọng và đánh giá cao sự đa dạng.
* Công nghệ và trang thiết bị hiện đại
- Đảm bảo môi trường làm việc thoải mái, an toàn và thân thiện, bao gồm cả các không gian làm việc mở.
- Cung cấp các công cụ và phần mềm hiện đại nhất (bán hàng, phần mềm quản lý công việc, phần mềm quản lý vận hành hệ thống…) để hỗ trợ công việc, đảm bảo nhân viên có thể làm việc hiệu quả nhất.
Phúc lợi
Nghỉ phép năm, nghỉ phép sức khỏe, và nghỉ phép không lương linh hoạt.
Chế độ đãi ngộ tốt: BHXH, BHYT, BHTN…Thưởng ESOP, thâm niên
Đảm bảo mức lương và các khoản phụ cấp cao hơn so với thị trường.
Cung cấp các gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện, bao gồm cả bảo hiểm cho người thân, để nhân viên yên tâm làm việc.
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng nhận diện nhanh các vấn đề và tìm giải pháp hiệu quả.
- Kiến thức về sản phẩm và công nghệ: Am hiểu sâu sắc về sản phẩm phần mềm mà công ty cung cấp, cũng như kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin.
- Kỹ năng lắng nghe và đồng cảm: Hiểu được nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng để cung cấp dịch vụ phù hợp.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Có khả năng quản lý nhiều yêu cầu và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp qua các kênh trực tuyến, phản hồi nhanh chóng và thấu đáo.
