MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tư vấn và bán hàng trực tiếp:
- Xây dựng mối quan hệ thân thiện, tạo niềm tin với khách hàng để chốt gói dịch vụ/sản phẩm.
- Tiếp nhận và tư vấn trực tiếp khách hàng tại phòng khám liệu trình và sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
- Thúc đẩy khách hàng cũ gia hạn gói hoặc mua lại sản phẩm/dịch vụ
- Giải đáp các thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi, ...
Theo dõi và chăm sóc khách hàng:
- Theo dõi chăm sóc tình trạng khách hàng liên tục nhằm nâng cao hiệu quả điều trị
- Theo dõi hiệu quả điều trị và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận CSKH để xử lý các phản hồi, khiếu nại nếu có.
Vận hành bán hàng:
- Thực hiện các công việc được phân công để đảm bảo vận hành phục vụ khách trơn tru.
- Báo cáo doanh thu, khách hàng tiềm năng, tỉ lệ chốt và các khó khăn trong bán hàng.
- Cập nhật thông tin hồ sơ khách hàng vào hệ thống CRM đầy đủ, chính xác.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch (Sales Online, Bác sĩ, Kỹ thuật viên, CSKH, Kế toán).
Hoàn thành chỉ tiêu (KPI):
- Đạt doanh số bán hàng theo mục tiêu đề ra.
- Đảm bảo tỉ lệ hài lòng và mua lặp lại.
- Đảm bảo tỷ lệ chốt
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ và kinh nghiệm:
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực làm đẹp, tư vấn dịch vụ.
- Tốt nghiệp Đại học/cao đẳng/trung cấp (ưu tiên các ngành dược, kinh doanh, marketing).
- Ưu tiên từng làm việc trong ngành spa, nha khoa hoặc phòng khám.
Kỹ năng và phẩm chất cá nhân:
- Có kiến thức bán hàng chuyên nghiệp, năng lực chốt sales và xử lý từ chối tốt.
- Giao tiếp lưu loát, thuyết phục, tạo được thiện cảm với khách hàng.
- Nữ, ngoại hình ưa nhìn, da đẹp không mụn.
- Chăm chỉ không ngại việc, sẵn sàng làm việc tăng ca khi cần để hỗ trợ khách.
- Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và xử lý câu hỏi khéo léo.
- Trung thực, tận tâm và có tinh thần cầu tiến.
Giờ làm việc:
- Tháng nghỉ 4 ngày. Nghỉ Lễ Tết theo quy định.
- Làm việc theo ca: 8h45- 19h15 (nghỉ ngơi 1.5 giờ/ngày).
QUYỀN LỢI
Thu nhập:
- Thưởng KPI: 2- 12 triệu theo năng lực.
- Lương cứng: 8- 10 triệu VNĐ/tháng.
- Thưởng thêm nếu vượt chỉ tiêu.
Quyền lợi:
- Ký hợp đồng, bảo hiểm đầy đủ.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, và văn minh, trung thực.
- Hưởng các chế độ khám sức khỏe, du lịch, nghỉ phép, thưởng lễ tết theo quy định công ty.
- Liệu trình chăm sóc da miễn phí khi đạt thành tích tốt hàng tháng.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn và kiến thức sản phẩm/dịch vụ.
Cơ hội phát triển:
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý nếu năng lực giỏi và đạt kết quả tốt.
- Trau dồi kỹ năng tư vấn sản phẩm và dịch vụ cao cấp.
- Được tiếp xúc và làm việc với khách hàng thuộc phân khúc cao cấp.
- Cơ hội nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên sâu trong lĩnh vực làm đẹp.
