Chức năng nhiệm vụ chính
· Chủ động tìm kiếm khách hàng qua tất cả các kênh bao gồm nhưng không giới hạn như
· Phát triển thị trường, tìm kiếm Khách hàng tiềm năng mua xe ô tô.
· Chịu trách nhiệm về hiệu quả bán hàng, đảm bảo chỉ tiêu bán hàng tại Showroom NEH.
· Hoàn thành chỉ tiêu bán hàng, theo dõi đơn hàng, kiểm soát công nợ tồn đọng.
· Tư vấn sản phẩm theo nhu cầu của Khách hàng.
sau:
+ Tận dụng các mối quan hệ: người thân, bạn bè, khách hàng thân thiết.
+ Trực showroom và theo sự phân công trực. Chào đón Khách hàng đến Showroom.
+ Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ tốt với khách hàng, báo giá sản phẩm tới Khách
+ Thông tin khách hàng website, diễn đàn ô tô, mạng xã hội.
+ Thông qua các hoạt động, sự kiện Marketing, lái thử xe.
hàng.
+ Thực hiện tư vấn theo quy trình bán hàng tiêu chuẩn của BYD hoặc thực hiện phân tích nhu
cầu khách hàng (dựa vào phân tích tính cách cá nhân và khả năng chi trả của khách hàng,…).
+ Đề nghị và đăng ký lái thử, tư vấn cho khách trong quá trình lái thử và báo cáo kết quả.
+ Tư vấn chính sách bán hàng, phương thức thanh toán xe ô tô BYD để Khách hàng có lựa
+ Dự đoán, đón đầu nhu cầu khách hàng về sản phẩm/dịch vụ/phụ kiện/tài chính.
chọn phù hợp.
+ Đàm phán giá bán theo đúng chính sách bán hàng, xác nhận nhu cầu mua từ khách hàng,
không tạo áp lực và đảm bảo khách hàng quyết định mua chiếc xe ưng ý nhất, tư vấn thời gian giao xe, địa điểm nhận xe, chính sách hậu mãi và các chính sách khác đi kèm.
+ Thương lượng các điều khoản hợp đồng, đảm bảo tính minh bạch và tin tưởng.
+ Làm hợp đồng cho khách, đảm bảo tính chính xác cao nhất. Đảm bảo tính minh bạch trong
+ Hỗ trợ khách nếu phát sinh nhu cầu đổi xe cũ sang xe mới từ khách hàng.
hợp đồng, giá cả.
+ Thông báo với khách xe đã được chuẩn bị sẵn sàng để khách hàng đến nhận xe; sắp xếp cuộc hẹn cho buổi giao xe.
+ Theo dõi việc thực hiện hợp đồng (Tiến độ thanh toán, tình trạng hồ sơ vay ngân hàng, Công nợ, Hủy hợp đồng, Các thay đổi trong hợp đồng….). Giữ liên lạc, chăm.
+ Đảm bảo xe chuẩn bị giao mang tính trang trọng và đặc biệt, không khí phấn khích cho
+ Thực hiện kiểm tra xe trước khi giao. Chuẩn bị, trình duyệt các loại hồ sơ bán hàng: Hợp đồng, Phụ lục hợp đồng, Đề nghị giao xe,…
+ Tư vấn và triển khai hoạt động bán dịch vụ/ phụ kiện theo quy trình hướng dẫn.
khách hàng khi bàn giao xe.
+ Thảo luận, thống nhất với khách các chủ đề khách hàng muốn tập trung tư vấn sử dụng xe;
các phương thức giao xe linh hoạt; đề nghị buổi giao xe phụ (nếu cần).
+ Chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng đã mua xe qua nhiều kênh và quản trị hiệu quả dữ liệu Khách hàng trên hệ thống bán hàng NEH. Theo dõi thông tin khách và cập nhật thông tin sử dụng, nắm bắt nhu cầu phát sinh và cơ hội bán hàng tiếp với khách hàng hiện hữu, khách hàng giới thiệu thêm bạn bè, người thân mua xe (nếu có)...
+ Thực hiện công tác bàn giao xe, hỗ trợ khách hàng các dịch vụ, thủ tục cần thiết đăng ký xe khi Khách hàng vay trả góp ngân hàng…
+ Thu thập và báo cáo TPKD các thông tin phản hồi từ khách hàng sau khi phê duyệt xử lý
+ Hướng dẫn cách sử dụng xe ô tô điện BYD, hướng dẫn điều kiện sử dụng, bảo quản pin và phổ biến chính sách bảo hành bảo dưỡng trước khi giao xe cho khách hàng.
+ Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng sản phẩm, dịch vụ.
khiếu nại được phê duyệt.
Yêu Cầu công việc.
Trình độ học vấn/kiến thức:
· Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành học quản trị kinh doanh, marketing hoặc công
nghệ ô tô.
· Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh ô tô.Có kinh nghiệm làm việc đội
nhóm, triển khai các kế hoạch kinh doanh.
· Tinh thần kỷ luật cao, nghiêm túc trong tư duy và nhận thức; công bằng, quyết liệt đấu tránh
với những hành vi không phù hợp văn hóa.
· Tinh thần trách nhiệm cao, dám dấn thân, quyết liệt, khẩn trương- thể hiện bản lĩnh và sự
chủ động trong công viêc, đảm đương mọi nhiệm vụ được giao và được đồng nghiệp quý trọng.
· Tinh thần sáng tạo, cầu tiến, học hỏi không ngừng.
· Tinh thần dịch vụ tận tâm, giải quyết nhanh, dứt điểm các vướng mắc cho đồng nghiệp, đối
tác, khách hàng.
Kỹ năng mềm:
· Có khả năng lắng nghe hiệu quả để xác định vấn đề cốt lõi và giải quyết.
· Có kiến thức về kinh doanh.
· Có sự nhạy bén với hoạt động kinh doanh của công ty và khả năng lãnh đạo tốt.
· Có kiến thức về thị trường xe ô tô tại nơi hoạt động kinh doanh.
· Có kỹ năng soạn thảo văn bản (Exel, Powerpoint, Word, Outlook).
· Có kiến thức về marketing online.
· Có kiến thức chung về công nghệ ô tô.
Phẩm chất cá nhân/thái độ:
· Luôn thể hiện bản lĩnh, quyết liệt trong công việc, làm việc có trách nhiệm cao, chủ động.
· Công bằng, quyết liệt đấu tranh với những hành vi không phù hợp với văn hóa và các quy
định của CT.
· Tinh thần sáng tạo, cầu tiến, học hỏi không ngừng. Luôn hướng tới chất lượng hiệu quả.
· Tinh thần dịch vụ tận tâm, giải quyết nhanh, các vướng mắc cho đồng nghiệp, đối tác, khách
hàng.
Chế Độ Phúc Lợi
· Lương thưởng các dịp Lễ Tết cạnh tranh, hấp dẫn;
· Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, người thân theo từng vị trí công việc.
· Thời gian làm việc linh hoạt, quản trị theo hiệu quả, hiệu suất công việc;
· Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, văn minh và gắn kết cao;
· Trải nghiệm, hỗ trợ dịch vụ tốt nhất trong hệ sinh thái trong tập đoàn (kinh doanh tốt theo
· Du lịch hè, team building hàng năm.
thời điểm)
Địa chỉ làm việc:
Trường Chinh, Quận Tân Bình
Giải Phóng, Hà Nội
Khu đô thị mới Nam Sông Cần Thơ, TP. Cần Thơ
Phạm Hùng, Đà Nẵng
Biên Hoà, Đồng Nai
Nguyễn Thị Thập, Quận 7
Lương: THEO THOẢ THUẬN KHI PHỎNG VẤN
