Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ Tài Chính Cá Nhân (CSO)

Các chỉ tiêu bán chính:
Huy động, Thẻ tín dụng, Bảo hiểm, Tài khoản
Định kỳ làm báo cáo bán hàng/ báo cáo danh mục khách hàng vay vốn và các báo cáo khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo.
Thực hiện các viêc tiếp thị sản phẩm, bán chéo các sản phẩm tại chỗ/qua điện thoại cho khách hàng. Kết hợp bán chéo chokhách hàng vay vốn các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân khác.
Phát hiện ra các nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp trong quá trình trực tiếp gặp mặt/ gọi điện thoại chăm sóc khách hàng.
Gọi điện nhắc nợ khách hàng khi đến hạn.
Thực hiện tư vấn, bán và phục vụ khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân đến giao dịch trực tiếp tại đơn vị.
Thông tin với khách hàng ngay khi có các sản phẩm, dịch vụ mới và hàng tháng theo dõi lịch trả nợ của khách hàng, nhắc nợ khách hàng khi sắp tới hạn, đôn đốc khách hàng trả nợ, thông báo khách hàng về tình trạng khoản vay.
Trực tiếp làm các dịch vụ non-cashcho khách hàng có nhu cầu giao dịch tại đơn vị:mở tài khoản, phát hành thẻ, Internet banking, in sổ phụ,. tra soát… Đồng thời xử lý, hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng trong danh mục khách hàng vay vốn về các dịch vụ sau vay như: thay đổi thông tin khoản vay (cơ cấu lịch trả nợ, thay đổi lãi suất/phí, trả nợ trước hạn…).
Quản lý, khai thác khách hàng của Techcombanktheo danh sách được lãnh đạo đơn vị phân công, bao gồm cả danh mục khách hàng vay vốn saukhi chuyên viên khách hàng cá nhân (RBO) hoàn thiện thủ tục giải ngân cho khách hàng.
Nhận diện, kiểm tra, quản lý hồ sơ và thông tin cơ bản của khách hàng.
Lên kế hoạch, thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàngtheo danh mục được phân công bao gồm chăm sóc các khách hàng sau giải ngân.

Yêu cầu công việc

Có kỹ năng tư vấn bán hàng, thuyết phục khách hàngtốt;
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan ….
Có kinh nghiệmtừ 1 đến2 năm trở lên bán sản phẩmtrong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm... hoặc ở các vị trí tương đương;

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-11-08 10:33:03