Chuyên viên tư vấn dịch vụ xe Peugeot ( Làm việc tại Hà Nội )

Mô tả công việc

Tư vấn dịch vụ:

•Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .

•Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng

•Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc

•Giám sát tiến độ công việc và thông tin cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.

•Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.

•Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.

Kỹ thuật bảo hành:

•Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP KD DVPT.

•Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ. Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.

•Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.

•Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.

 Tiêu chuẩn tuyển dụng:

- Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm kỹ thuật viên xưởng DV.

- Khác :

•Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ. Khả năng sử dụng máy chẩn đoán tốt.

•Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.

•Khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh. Có Chứng chỉ tương đương IELTS từ 4.0.

•GPLX dấu B2 trở lên. Sử dụng tốt phần mềm MS Office.

Nộp hồ sơ dự tuyển:  Ứng viên download và gửi "Đơn ứng tuyển theo mẫu của THACO" về địa chỉ email: tuyendungkvbb@thaco.com.vn, tranthihue@thaco.com.vn

 (Lưu ý: tiêu đề email ghi theo cú pháp (viết không dấu): [Nơi làm việc] - [Chức danh ứng tuyển] - [Họ tên ứng viên].  Ví dụ: HCM - CV ke toan DVPT - Tran Van A)