Chuyên viên tư vấn phòng khám

Chào đón Khách hàng:

Hỗ trợ khách hàng đăng ký và hoàn tất các giấy tờ cần thiết.
Chào đón bệnh nhân và khách hàng khi đến, đảm bảo họ cảm thấy thoải mái và được chăm sóc.

Quản lý Lịch hẹn:

Thông báo cho bệnh nhân về bất kỳ yêu cầu nào trước khi đến khám và đảm bảo họ chuẩn bị đầy đủ.
Phối hợp và quản lý lịch hẹn của bệnh nhân với các bác sĩ và chuyên gia y tế.

Hỗ trợ Tư vấn và Cung cấp Thông tin:

Hỗ trợ bệnh nhân lựa chọn các dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, liệu pháp và quy trình y tế có sẵn tại cơ sở.

Xử lý Khiếu nại và Phản hồi:

Chuyển các vấn đề phức tạp hoặc khiếu nại chưa được giải quyết lên quản lý.
Nhận và giải quyết phản hồi và khiếu nại của bệnh nhân, đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời và hiệu quả.

Hỗ trợ Quy trình Điều trị:

Hướng dẫn bệnh nhân trong cơ sở và hỗ trợ họ di chuyển giữa các khu vực điều trị khác nhau.
Phối hợp với đội ngũ y tế để đảm bảo quá trình điều trị của bệnh nhân diễn ra suôn sẻ.

Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và viết xuất sắc.
Thái độ chuyên nghiệp: Thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và chu đáo trong mọi tình huống.
Kỹ năng quản lý thời gian: Kỹ năng quản lý thời gian và khả năng xử lý đa nhiệm mạnh mẽ, có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là trong các tình huống áp lực cao.
Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hoặc dịch vụ y tế.

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-21 15:40:03