Chuyên Viên Tư Vấn Tour

- Tìm hiểu; nắm bắt, hiểu rõ về các chương trình tour mà bộ phận đang bán (bao gồm: các tuyến điểm tham quan trong tour; các dịch vụ đi kèm như: vận chuyển, lưu trú, ăn uống; đặc trưng của tour...)

- Tiếp nhận, thu thập thông tin khách hàng; tìm hiểu, xác định nhu cầu, mong muốn của khách hàng: Chào đón và tư vấn khách hàng tại VP, qua/ bằng điện thoại, qua/ bằng email

- Tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng về hồ sơ xin visa, giới thiệu các chương trình, giá tour và bán tour du lịch.

- Theo dõi, chốt/ thuyết phục khách hàng ký kết HĐ đi tour. (theo quy trình tư vấn và bán tour).

- Chuẩn bị hợp đồng để ký hợp đồng với khách hàng

- Ghi chép thông tin; Nhập, sao chép, lưu trữ thông tin, dữ liệu khách hàng theo mẫu quy định

- Chuyển giao thông tin, yêu cầu của khách hàng cho điều hành để tiến hành làm hồ sơ xin visa, đặt dịch vụ để thực hiện tour.

- Theo dõi quá trình thực hiện tour, dịch vụ cho KH (trước, trong, sau tour)

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các thành viên trong bộ phận, các phòng ban khác; phát triển và duy trì các mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác

- Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ sale nâng cao do công ty tổ chức.

Sử dụng các kiến ​​thức có liên quan, cập nhật, áp dụng kiến ​​thức mới vào công việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch

- Có kinh nghiệm tư vấn Tour 2 năm tại các đơn vị du lịch

- Có khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng, chăm sóc khách hàng

- Biết thủ tục khai visa, hiểu về các điểm đến của tour, tuyến

- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, kiểm soát được cảm xúc cá nhân

- Sẵn sàng tiễn đoàn đêm khuya, không ngại áp lực công việc