Chuyên Viên Tư Vấn & Xử Lý Hồ Sơ Du Học

Nhiệm vụ chính

Tư vấn & đồng hành cùng học viên
• Hỗ trợ học viên và phụ huynh giải đáp các vấn đề phát sinh xuyên suốt quá trình làm hồ sơ đến khi nhập học.
• Tư vấn lộ trình và lựa chọn trường/phương án du học phù hợp với năng lực và tài chính của học viên.
• Chủ động cập nhật thông tin chính xác, minh bạch, tránh kỳ vọng sai lệch.

⸻

Xử lý hồ sơ chuyên nghiệp
• Đảm bảo tỷ lệ đậu visa và nhập học cao (≥90%), hạn chế tối đa sai sót giấy tờ.
• Chuẩn bị hồ sơ xin visa, hướng dẫn phỏng vấn, làm việc trực tiếp với Đại sứ quán và trường học.
• Kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ du học: học bạ, bảng điểm, chứng chỉ ngoại ngữ, hồ sơ tài chính.
• Thực hiện đăng ký trường, xin thư mời nhập học (Offer/LoA).

⸻

Trải nghiệm khách hàng & dịch vụ tạo điểm chạm
• Đóng góp sáng kiến cải thiện dịch vụ đồng hành, tạo ấn tượng tốt, tăng tỷ lệ giới thiệu học viên mới (referral).
• Thiết kế và thực thi “Customer Journey” chuẩn cho từng học viên: điểm chạm trước – trong – sau khi có visa.
• Chủ động lắng nghe, nắm bắt cảm xúc và nhu cầu của học viên/phụ huynh để đưa ra giải pháp kịp thời.

⸻

Phối hợp truyền thông & xây dựng thương hiệu
• Phối hợp với phòng Marketing để xây dựng nội dung truyền cảm hứng (storytelling từ case thực tế, video trải nghiệm).
• Sẵn sàng tham gia các hoạt động truyền thông như: chia sẻ case study, livestream, hội thảo, workshop, talkshow online/offline.
• Đóng góp hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp, xây dựng thương hiệu cá nhân trên các nền tảng xã hội (TikTok, Facebook, Webinar…).

• Kinh nghiệm:
• Tối thiểu 1–2 năm làm việc trong lĩnh vực tư vấn du học, dịch vụ khách hàng cao cấp, hoặc ngành hospitality/giáo dục.
• Ưu tiên ứng viên từng làm tại agency du học lớn, quen với môi trường tốc độ cao và tiêu chuẩn khắt khe.
• Kỹ năng:
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
• Tiếng Anh tốt (tối thiểu IELTS 5.5 hoặc tương đương).
• Khả năng lắng nghe và thiết kế trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa.
• Tố chất:
• Chuyên nghiệp – tinh tế – tận tâm với học viên.
• Sẵn sàng học hỏi và chia sẻ kiến thức, câu chuyện truyền cảm hứng.
• Cầu thị và chủ động xây dựng hình ảnh cá nhân và thương hiệu Eduline.

Quyền lợi
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu, cầm tay chỉ việc bởi chuyên gia >10 năm kinh nghiệm.
• Cơ hội trở thành gương mặt đại diện Eduline, tham gia hội thảo, truyền thông, xây dựng thương hiệu cá nhân.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Chuyên viên → Mentor → Trưởng nhóm → Trưởng phòng.
• Làm việc trong môi trường trẻ, sáng tạo, năng động và nhiều cơ hội mở rộng quan hệ quốc tế.
• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Thưởng doanh số + Thưởng KPI trải nghiệm khách hàng.

Thời gian làm việc 7,5h/ngày từ 9h- 18h từ thứ Hai đến Thứ 6, Thứ 7 làm 3,5h

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-18 00:00:05