Tuyển sinh & Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận, chăm sóc và chuyển đổi enquiry → school tour → application → enrolment.
- Hướng dẫn phụ huynh xuyên suốt quy trình nhập học, đảm bảo sự chuyên nghiệp và nhanh chóng (phản hồi trong vòng 24h).
- Tổ chức school tour, hội thảo phụ huynh, lớp học thử để thúc đẩy quyết định ghi danh.
- Hỗ trợ Admissions Manager trong quá trình tái ghi danh, giữ chân học sinh hiện hữu.
- Tư vấn, thuyết phục phụ huynh bằng việc nhấn mạnh USP và thế mạnh học thuật/dịch vụ của trường.
Marketing & Phát triển khách hàng tiềm năng
- Quản trị và tối ưu lead qua CRM: nhập liệu, phân loại, theo dõi và cập nhật trạng thái.
- Phối hợp Marketing Manager triển khai các hoạt động truyền thông, quảng bá (event, hội thảo, chiến dịch online/offline).
- Hỗ trợ thực hiện quảng cáo digital (Facebook, Google, TikTok…), phối hợp với Digital Marketing Specialist để theo dõi và tối ưu hiệu quả.
- Tham gia nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất hoạt động marketing hiệu quả.
- Tham gia vào quá trình sản xuất nội dung marketing (content, social media, sales kit).
Quản trị thương hiệu & trải nghiệm phụ huynh
- Tham gia tổ chức event của trường: khai giảng, open day, hội thảo phụ huynh, workshop học sinh.
- Đảm bảo trải nghiệm tích cực cho phụ huynh – học sinh ở mọi điểm chạm (đăng ký, tư vấn, nhập học, sự kiện).
- Đề xuất hoạt động truyền thông giúp tăng nhận diện thương hiệu và lan tỏa hình ảnh HIMLAMIS.
Báo cáo, Hồ sơ & Hành chính:
Báo cáo số liệu enquiry, conversion, doanh số tuyển sinh hàng tuần/tháng cho Admissions Manager và Director.
Đảm bảo tuân thủ quy trình admissions/marketing đã được ban hành.
Phối hợp với phòng Tài chính trong việc thu phí, xuất hóa đơn, theo dõi công nợ, đảm bảo minh bạch và đúng hạn.
Quản lý, đối chiếu và lưu trữ hồ sơ nhập học (application, hợp đồng, giấy tờ liên quan).
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.
Cải tiến & Phối hợp liên phòng ban:
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Academic/Operations trong quá trình onboarding học sinh mới.
Kết nối với Finance, Operation, SPC và Marketing để đảm bảo dữ liệu, thông tin, và quy trình xuyên suốt, không đứt gãy.
Đề xuất giải pháp cải tiến trải nghiệm phụ huynh – học sinh, từ bước enquiry đến nhập học.
Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý
