Chuyên Viên Vận Hành - Admin

CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE
Mức lương
9 - 12 triệu
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Base. vn- nền tảng số “Make in Vietnam”, được biết đến là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp Software- as- a- Service uy tín, đã vinh hạnh phục vụ hơn 8.000 Doanh Nghiệp SMEs và giúp họ giải quyết những nỗi đau khi vận hành doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực với nhiều quy mô khác nhau như VIB, SCB, Bamboo, Vincommerce, Tomorrow Marketers, Hoozing, Vissan, Yody, VNExpress, CafeBiz ...

Với sự phát triển thần tốc trong những năm qua và không dừng lại trong việc chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, Base còn muốn vươn xa hơn tới các thị trường khu vực trong những năm sắp tới. Chúng tôi đang tìm kiếm các nhân tố trẻ tài năng, đầy khát vọng và có tầm nhìn dài hạn để đồng hành trong hành trình sắp tới.

(1) Triển khai đào tạo nội bộ (40%)- Tổ chức kiểm tra, đánh giá năng lực định kỳ của khối CS nhằm xây dựng lộ trình phát triển và kế hoạch đào tạo phù hợp

Customer Success là bộ phận được ví như "Trái tim của ngành SaaS"- nơi tiếp nối trải nghiệm và giá trị của khách hàng trên mọi sản phẩm dịch vụ của Base thông qua việc cung cấp dịch vụ CSKH xuất sắc và tư vấn up/cross- sell, gia hạn Hợp đồng. Từ đó, giúp hàng nghìn khách hàng doanh nghiệp chuyển đổi số thành công và đem lại nguồn doanh thu bền vững cho Base.

Với phương châm "People First", Khối Customer Success mong muốn tìm kiếm bạn người đồng hành trong việc phát triển nhân sự và văn hóa nội bộ cho Khối, đồng thời, đảm bảo các công việc của Khối được vận hành trơn tru nhất.
Công việc cụ thể:

Tháng 10/2023, Base vinh dự là đơn vị ICT duy nhất chiến thắng hạng mục Doanh nghiệp xuất sắc châu Á Thái Bình Dương- APEA 2023, đồng thời cũng là đơn vị nền tảng quản trị đầu tiên từng chiến thắng hạng mục giải thưởng này tại Việt Nam trong 16 năm qua.

- Nghiên cứu và sản xuất các nội dung, tài liệu, công cụ hỗ trợ team trong quá trình đồng hành và hỗ trợ khách hàng. Update tài liệu giới thiệu, HDSD, CRM, update định kỳ trang help.base.vn, nhằm tăng tính hữu dụng và tăng trải nghiệm khách hàng

- Đảm bảo môi trường làm việc và hỗ trợ các công việc vận hành chung khác

- Xây dựng kế hoạch, lập chương trình đào tạo

- Phối hợp với team HR để tuyển dụng cho các vị trí nội bộ trong Khối (làm rõ chân dung ứng viên)
(2) Xây dựng văn hóa nội bộ (30%)
- Xây dựng, điều phối các chương trình nội bộ nhằm nâng cao tinh thần, gắn kết nhân sự với nhau và với tổ chức, đảm bảo mọi nhân sự đi theo tầm nhìn- sứ mệnh- giá trị cốt lõi của tổ chức

- Phối hợp với các khối và bộ phận khác, đảm bảo việc điều phối nhân sự khối theo sát và thực hiện tốt các hoạt động/chương trình chung của công ty
(3) Vận hành chung (30%)
- Thông báo, hướng dẫn để đảm bảo chính sách của khối CS được tuân thủ đúng và đầy đủ

- Làm việc với các leader, manager để xây dựng và cập nhật nội dung bài giảng

Yêu cầu công việc

(1) Yêu cầu về kinh nghiệm:
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống / phần mềm quản trị công việc/dự án
- Từ 1 năm kinh nghiệm L&D hoặc vận hành hoặc admin, ưu tiên có kinh nghiệm tại các startup công nghệ
(2) Năng lực cần có:
- Design thinking: Tư duy giải quyết vấn đề
- Research: Nghiên cứu & đọc hiểu các tài liệu, sách, báo... (chủ yếu là tiếng Anh)
- Data driven: Có khả năng tổng hợp, xử lý & phân tích dữ liệu bằng excel, giải quyết vấn đề định hướng dữ liệu
- Adaptability: Có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường startup
- Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực
- Cẩn thận, tỷ mỉ & chỉnh chu
- Tư duy tích cực, luôn tìm kiếm các giải pháp để giải quyết các vấn đề hàng ngày thay vì tìm lý do đổ lỗi.
- Mong muốn gắn bó lâu dài
- Chủ động, quyết liệt

Quyền lợi

- Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: CLB đọc sách, CLB thể thao: Base Runners, Base FC, CLB cầu lông, tennis, trekking, ...
- Được làm việc và học tập trong môi trường công ty dựa trên tư duy hệ thống, data driven
- Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho nhân sự từ 1 năm làm việc
- Thu nhập: 9,000,000- 12,000,000 VND + bonus theo quý
- Văn hóa học tập và phát triển mạnh mẽ, xuất bản tri thức & chia sẻ kiến thức thông qua các hoạt động learning, training, sharing, ... & mạng xã hội tri thức nội bộ Base Square
- Có đội ngũ HRBP, L&DPB giàu kinh nghiệm chuyên môn hỗ trợ
- Môi trường trẻ, lành mạnh, đồng nghiệp supportive, nhiều cá nhân xuất sắc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-14 07:45:22

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Chuyên Viên Vận Hành - Admin - Mã tin đăng: 4288340. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: 200 - 500
Trụ sở: Tầng 13, Zentower, 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội

Thông tin chung

Ngành nghề
Kỹ thuật
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
12/05/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây