Chuyên viên Vận hành CDP

Lập kế hoạch chiến dịch CDP:
- Tiếp nhận yêu cầu từ các bộ phận liên quan, xây dựng kế hoạch phân tầng hành trình khách hàng.
- Phối hợp cùng nhóm CDP để setup và triển khai.
Triển khai & giám sát vận hành:
- Tạo segment, trigger, nội dung kênh (Zalo/Email/App).
- Test – launch – theo dõi chiến dịch real- time.
Phối hợp đa phòng ban:
- Đồng bộ với team Ecom, Marketing, CSKH, CRM để cập nhật lịch chiến dịch.
- Đảm bảo SLA kích hoạt đúng kế hoạch.
Tối ưu hành trình & luồng dữ liệu:
- Phối hợp cùng Data/BI để phân tích insight, tối ưu hành trình khách hàng.
- Theo dõi chỉ số (open rate, conversion, churn).
Báo cáo & công việc khác:
- Tổng hợp, báo cáo KPI sau chiến dịch.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các ngành Thương mại, Kinh tế, Marketing.
Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm lập kế hoạch, triển khai và báo cáo. Am hiểu dữ liệu CDP/CRM và các chỉ số hành vi khách hàng.
Tối thiểu 3- 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong các công ty Bán lẻ – Thương mại Điện tử lớn.

Kiến thức – Kỹ năng:

Có kiến thức về AI.
Am hiểu dữ liệu, thành thạo đọc và phân tích dữ liệu.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Nắm vững hành vi người dùng, công nghệ, kinh tế.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint, …).

Phẩm chất cá nhân:

Thân thiện, hòa đồng, cởi mở trong giao tiếp.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Linh hoạt, nhanh nhạy, có tinh thần phục vụ nội bộ.
Tư duy logic, cẩn trọng, chủ động giải quyết công việc.

Chế độ bảo hiểm, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-13 13:20:03