Chuyên Viên Vận Hành CDP

Lập kế hoạch chiến dịch CDP:

Phối hợp cùng nhóm CDP để setup và triển khai.
Tiếp nhận yêu cầu từ các bộ phận liên quan, xây dựng kế hoạch phân tầng hành trình khách hàng.

Triển khai & giám sát vận hành:

Test – launch – theo dõi chiến dịch real- time.
Tạo segment, trigger, nội dung kênh (Zalo/Email/App).

Phối hợp đa phòng ban:

Đồng bộ với team Ecom, Marketing, CSKH, CRM để cập nhật lịch chiến dịch.
Đảm bảo SLA kích hoạt đúng kế hoạch.

Tối ưu hành trình & luồng dữ liệu:

Theo dõi chỉ số (open rate, conversion, churn).
Phối hợp cùng Data/BI để phân tích insight, tối ưu hành trình khách hàng.

Báo cáo & công việc khác:

Tổng hợp, báo cáo KPI sau chiến dịch.
Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các ngành Thương mại, Kinh tế, Marketing.
Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm lập kế hoạch, triển khai và báo cáo. Am hiểu dữ liệu CDP/CRM và các chỉ số hành vi khách hàng.
Tối thiểu 3- 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong các công ty Bán lẻ – Thương mại Điện tử lớn.

Kiến thức – Kỹ năng:

Có kiến thức về AI.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint, …).
Am hiểu dữ liệu, thành thạo đọc và phân tích dữ liệu.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Nắm vững hành vi người dùng, công nghệ, kinh tế.

Phẩm chất cá nhân:

Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Linh hoạt, nhanh nhạy, có tinh thần phục vụ nội bộ.
Tư duy logic, cẩn trọng, chủ động giải quyết công việc.
Thân thiện, hòa đồng, cởi mở trong giao tiếp.

Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên/ tất niên, các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...
Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
Được đào tạo theo chính sách công ty, hỗ trợ các khoá đào tạo chuyên sâu- Coursera, Udemy,...
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN, Lương tháng 13…

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-14 12:30:03