Chuyên Viên Vận Hành Phần Mềm/ Customer Success, Thu Nhập 10 - 20 Triệu/ Tháng, Nghỉ Thứ 7 & Chủ Nhật

Tư vấn và triển khai nâng cao:
- Triển khai các case từ 50- 100 triệu, bao gồm thiết lập luồng tự động hóa, báo cáo hiệu suất, và các tính năng nâng cao.
- Tư vấn các kịch bản nâng cao, tối ưu hóa cách sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
Quản lý khách hàng đang hoạt động:
- Đề xuất các giải pháp để tăng hiệu quả sử dụng sản phẩm.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu sử dụng của khách hàng để phát hiện cơ hội cải thiện.
Hỗ trợ khách hàng cận gia hạn:
- Chuẩn bị báo cáo hiệu suất chi tiết và hỗ trợ AM trong các buổi họp gia hạn.
Xử lý các vấn đề phức tạp:
- Xử lý các lỗi kỹ thuật hoặc các vấn đề phức tạp của khách hàng, phối hợp với các team nội bộ (Tech, Product).

Có laptop cá nhân.
Thành thạo các công cụ CRM/CDP và các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (có thể đào tạo).
Có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các giải pháp tối ưu.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Quản trị, Công nghệ thông tin.
Kỹ năng quản lý nhóm và giải quyết vấn đề tốt.
Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Success, Account Management hoặc các vai trò liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt, có khả năng làm việc trực tiếp với khách hàng lớn.

Lương thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất, du lịch hằng năm,..
Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về công nghệ hàng đầu thế giới.
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
Được Training nâng cao kinh nghiệm bán hàng.
Review lương định kỳ.
Nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ nhật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-03 06:50:02