Chuyên viên Xử lý nợ qua điện thoại (HO)

- Phụ trách nhắc nợ và thu hồi nợ qua điện thoại tại VietBank, bao gồm các khoản nợ quá hạn từ nhóm 1 đến nhóm 5 và nợ cần thu hồi sớm (nợ có vấn đề, nợ cơ cấu) thông qua việc gọi điện thoại cho khách hàng.
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch nhắc nợ và thu hồi nợ qua điện thoại dựa trên danh mục các khoản nợ quá hạn /các khoản nợ cần thu hồi sớm và trực tiếp triển khai thực hiện theo quy định hiện hành.
- Tiến hành gọi điện đến từng khách hàng để nhắc nợ, yêu cầu khách hàng thanh toán đúng hạn và/hoặc đưa ra các cam kết, các phương án trả nợ khả thi.
- Nhận dạng, kiểm soát và giảm thiểu rủi ro trong công tác xử lý, thu hồi nợ quá hạn trong quá trình nhắc nợ và thu hồi nợ qua điện thoại.
- Phối hợp với các đơn vị có liên quan (TTKD/các Phòng/Ban nghiệp vụ Hội Sở) thực hiện cảnh báo và giám sát chất lượng tín dụng thông qua các biện pháp nhắc nợ, thu hồi nợ qua điện thoại.
- Đánh giá, phân nhóm khách hàng và đưa ra phản ứng phù hợp để áp dụng các biện pháp nhắc nợ, thu hồi nợ qua điện thoại.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công, chỉ đạo của Ban Giám đốc Trung tâm Quản lý nợ hoặc cấp có thẩm quyền

- Kỹ năng: bán hàng, chăm sóc khách hàng, phân tích và xử lý vấn đề, giao tiếp tốt.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng công tác trong lĩnh vực tài chính ngân hàng
- Kiến thức liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ tài chính ngân hàng
- Trình độ: tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Thương mại và các ngành khác liên quan.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-27 06:20:02