Chuẩn bị hồ sơ tài sản, hồ sơ khách hàng trước bán:
- Thu thập thông tin liên quan đến tài sản cần xử lý: Khách hàng vay, chủ tài sản, tài sản, khoản vay, dư nợ, chấp hành viên, các vướng mắc liên quan …;
- Tiến hành khảo sát hiện trạng tài sản, đối chiếu hồ sơ và hiện trạng để đề xuất phương án bán/hỗ trợ bán tài sản để hỗ trợ công tác thu nợ;
Bán tài sản
Bán TSTC theo hình thức thỏa thuận:
- Liên hệ gặp gỡ chủ tài sản/người liên quan ... để ghi nhận, trao đổi các thủ tục và giá mua, bán tài sản
- Truyền thông, đăng tin, tìm kiếm khách hàng, tele- sale để tìm kiếm khách hàng mua tài sản, lọc danh sách tài sản gửi các đối tác đầu tư, môi giới trong lĩnh vực liên quan;
Xử lý/bán TSTC do VPBank thu giữ/nhận bàn giao theo quy định pháp luật theo hình thức VPBank đấu giá:
- Gửi hồ sơ yêu cầu định giá nội bộ, thuê định giá độc lập và dẫn cán bộ định giá khảo sát hiện trạng tài sản.
- Truyền thông, đăng tin, tìm kiếm khách hàng, tele- sale để tìm kiếm khách hàng mua tài sản, lọc danh sách tài sản gửi các đối tác đầu tư, môi giới trong lĩnh vực liên quan.
- Phối hợp với đơn vị đấu giá để thực hiện các thủ tục triển khai đấu giá tài sản và thông báo tới các bên liên quan.
- Tiếp nhận yêu cầu và nhận bàn giao hồ sơ tài sản cần bán đấu giá của các đơn vị Xử lý nợ do Đơn vị có chức năng phân luồng để thực hiện việc phát mại tài sản đối với các tài sản VPBank thu giữ/nhận bàn giao theo quy định pháp luật;
- Dưới sự hướng dẫn và hỗ trợ của Trưởng Bộ phận hoặc Chuyên viên chính XLTSBĐ BĐS, dẫn khách hàng đi xem tài sản, tư vấn, hướng dẫn các thủ tục mua hồ sơ, nộp cọc tham gia đấu giá;
Các thủ tục sau bán:
- Cập nhật thông tin quá trình xử lý tài sản bán đầy đủ lên hệ thống theo quy định;
- Lưu trữ hồ sơ đầy đủ, khoa học theo checklist;
Các công việc khác và theo chỉ đạo của cấp trên:
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và báo cáo tác nghiệp lên phần mềm Tethys
- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
- Thực hiện các sáng kiến & công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
