Cố vấn dịch vụ gara ô tô

Sau khi nắm được giá cả và thời gian có hàng, thông tin cho khách hàng và lấy chữ ký của khách hàng trước khi sửa chữa.
Tiếp khách hàng có xe bảo hành, xác nhận sự việc, kiểm tra điều kiện bảo hành và giải thích rõ cho khách hàng; báo cáo trưởng phòng và gửi báo cáo kỹ thuật cho TMV nếu cần. Chuyển phụ tùng hỏng có gắn part tag và thông tin liên quan cho CVDV phụ trách báo cáo bảo hành để làm TWC.
Theo dõi tiến độ công việc và thúc giục đốc công, kỹ thuật viên hoàn thành công việc đúng thời hạn.
Chuyển R/O và hướng dẫn khách tới bàn thu tiền để thanh toán.
Xác nhận và giải thích rõ cho khách hàng những công vịêc đã làm và giá cả trước khi thanh toán.
Liên hệ với khách hàng trong vòng 3 ngày sau khi sửa chữa để thu thập ý kiến về chất lượng dịch vụ. Báo cáo với trưởng phòng kết quả follow up, những trường hợp đặc biệt cần xử lý kịp thời.
Tiếp khách đến sửa xe và chăm sóc khách hàng.
Làm báo giá bảo dưỡng sửa chữa xe theo yêu cầu của khách hàng.
Lắng nghe ý kiến khách hàng cẩn thận, mở R/O và điền các thông tin cần thiết (VD mô tả của khách hàng, số km, mã công việc, phụ tùng, giá cả…)
Nhận phiếu yêu cầu làm PDS, mở R/O, thu phiếu kiểm tra PDS và nộp cho kế toán vào cuối mỗi ngày.
Chuyển nội dung công việc cho đốc công sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng.

Có khả năng marketing, vi tính văn phòng.
Có khả năng tổng hợp và báo cáo.
Có kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng.
Tốt nghiệp Đại học chuyên nghành cơ khí ô tô. hoặc đã có KN làm trong các Gara/TTCSXH là một lợi thế

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:50:01