Cố vấn dịch vụ (Service Advisor)

KEY ACTIVITIES/ CÁC HOẠT ĐỘNG:
- Thực hiện đầy đủ Quy trình Dịch vụ:
• Thực hiện tư vấn, báo giá.
• Chăm sóc khách hàng và xử lí vấn đề, khiếu nại phát sinh.
• Bàn giao xe lại cho khách hàng.
• Theo dõi tiến độ hoàn thành công việc.
• Tiếp nhận xe khách hàng.
- Khai thác doanh thu cho cửa hàng:
• Xây dựng & đề xuất các gói dịch vụ, khuyến mãi để tăng hiệu quả khai thác doanh thu.
• Tư vấn & thuyết phục khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ cửa hàng cung cấp.
• Tìm kiếm & mở rộng dịch vụ để tăng khả năng phục vụ khách hàng.
- Hỗ trợ quản lí kho phụ tùng:
• Tra cứu phụ tùng khi cần thiết.
• Quản lí phụ tùng xuất kho.
• Chuẩn bị phụ tùng để Kỹ viên viên nhận và thực hiện công việc.
• Đề xuất đặt phụ tùng.
- Điều phối luồng công việc của xưởng, phối hợp với KTV trưởng:
• Kết hợp với KTV trưởng để đảm bảo tối ưu hóa hiệu quả xưởng Dịch vụ.
• Sắp xếp xe ra vào xưởng.
• Điều phối công việc, tiến độ thực hiện.
- Hỗ trợ thu tiền và quản lí tiền mặt:
• Hỗ trợ thu ngân thu tiền khi cần thiết.
• Phối hợp với thu ngân quản lí tiền mặt tại cửa hàng.
- Hỗ trợ quản lí các nền tảng online của cửa hàng:
• Đăng tải các chương trình, bài đăng quảng cáo cho cửa hàng.
• Trả lời cuộc gọi vào hotline cửa hàng.
• Trả lời báo giá, lịch hẹn online.
- Quản lí khu vực và dụng cụ làm việc của khối văn phòng:
• Thực hiện 5S cho khu vực văn phòng.
• Quản lí, duy trì các trang thiết bị.
- Quản lí nhân sự và đào tạo:
• Quản lí nhân sự khối văn phòng.
• Thực hiện đào tạo nhân sự mới khi có yêu cầu.
- Thực hiện các yêu cầu khác liên quan đến công việc của quản lí cửa hàng.
REQUIRED QUALIFICATIONS & SKILLS/ YÊU CẦU KINH NGHIỆM & KỸ NĂNG:
- Kỹ năng tư vấn và bán hàng.
- Kỹ năng quản lí và tra cứu phụ tùng.
- Kiến thức về 5S.
- Tinh thần làm việc nhóm.
- Kiến thức về Dịch vụ ô tô.
- Kiến thức về Quy trình Dịch vụ.
- Bằng lái B2 & kỹ năng lái xe trong trong xưởng.
- Kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề.
- Kinh nghiệm tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực Dịch vụ ô tô.
- Tinh thần trung thực & trách nhiệm cao trong công việc.
PACKAGE/CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

Tháng 13 chia theo tỷ lệ thời gian làm việc
Tham gia đầy đủ các khoảng BH theo quy định.
Chương trình BH chăm sóc sức khỏe công ty tài trợ thêm cho nhân viên và người thân (vợ/chồng + con cái)
Các chính sách đãi ngộ khác theo chương trình của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-18 10:00:03