Cố Vấn Dịch Vụ

- Chuẩn bị hẹn: hoàn thành tốt việc chuẩn bị các dụng cụ và vật dụng cho việc nhận hẹn khách hàng
- Nhắc bảo dưỡng và đặt hẹn: Thúc đẩy việc nhắc bảo dưỡng và khuếch trương hệ thống hẹn cho khách hàng.
- Tiếp khách: Thu thập thông tin khách hàng và xe, kiểm tra tại xe cùng khách hàng. Xác định các yêu cầu khách hàng và các thông tin liên quan. Lập bảng chiết tính và dự báo thời gian cho yêu cầu sửa chữa, giải thích cho khách hàng các hạng mục sửa chữa. Xin sự đồng ý của khách hàng, tạo lệnh sửa chữa.
- Phối hợp chặt chẽ với nhân viên phụ tùng để thực hiện tốt công việc
- Sản xuất: Dựa vào sơ đồ kỹ năng phân phối công việc cho các KTV thích hợp. Theo dõi tiến độ công việc và xử lý các vấn đề phát sinh
- Thực hiện các chương trình dịch vụ cho khách hàng fleet
- Giao xe: Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ, giải thích các công việc đã thực hiện. Nhắc nhở khách hàng lần bảo dưỡng kế tiếp và khuyến khích khách hàng đặt hẹn. Hướng dẫn khách hàng thủ tục thanh toán. Giao xe cùng khách hàng
- Thực hiện công việc KAIZEN trong quá trình làm việc, thể hiện tinh thần đồng đội trong công việc
- Theo dõi sau sửa chữa: Chuẩn bị các thông tin, giấy tờ liên quan tới khách hàng cần liên hệ. Thu thập các thông tin phản hồi từ phía khách hàng. Tổng hợp và báo cáo cho trưởng nhóm CV dịch vụ vào cuối tuần, cuối tháng
- Phối hợp thực hiện các công việc marketing dịch vụ .
- Phối hợp thực hiện qui trình PDI và giao xe mới

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành cơ khí ô tô. Hoặc chuyên ngành liên quan
• Giới tính: Nam, Độ tuổi: từ 25 đến 35 tuổi.

Thái độ tích cực trong suy nghĩ, hành động, tận tâm công việc và có tính kỷ luật cao.
Kỹ năng vi tính: Thành thạo vi tính Văn Phòng (word, excel,...)
Khả năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt.
Có kiến thức về tổ chức, phân công, quản lý lao động một cách khoa học tại nơi làm việc
Nắm chắc qui trình dịch vụ xưởng ô tô.
Kinh nghiệm: 02 năm kinh nghiệm làm nhân viên cố vấn dịch vụ
Có khả năng đáp ứng luân chuyển, thay đổi nơi làm việc theo yêu cầu của Công ty.
Có kiến thức và hiểu biết về chuyên ngành ôtô, đã qua các lớp đào tạo chuyên ngành

• Lương cứng + Hoa hồng + KPI + Bonus.

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN
• Các quyền lợi được hưởng khác theo quy định của Công ty.
• Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. Được tham gia các khóa đào tạo do Honda Việt Nam tổ chức.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-04-16 04:25:02