Cộng Tác Viên Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại

Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Xác định và thông báo những vấn đề quan trọng lên các cấp quản lý.
Hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân được giao
Thực hiện các cuộc gọi ra cho khách hàng để xác nhận lại thông tin Khách hàng sau giải ngân
Tuân thủ đúng quy trình và kịch bản cuộc gọi
Thực hiện các công việc khác do cấp trên trực tiếp phân công.

Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt qua điện thoại, hành văn tốt, giọng nói rõ ràng dễ nghe, không bị lẫn giọng vùng miền.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua tổng đài, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường ngân hàng, tài chính.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Cẩn thận, chi tiết.
Tốt nghiệp THPT trở lên.

Không áp lực KPIs
Môi trường làm việc thân thiện, năng động
Tham gia các hoạt động văn hóa, teambuilding của công ty
Được xét lên nhân viên chính thức theo năng lực.
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8:00- 17:30)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-19 13:15:29