Cộng Tác Viên Telesales (Customer Success)

Customer Success đóng vai trò Chịu trách nhiệm trước Quản lý Customer Success về kết quả các hoạt động qualify, tư vấn, tiếp nhận phản hồi Khách hàng bán (chủ nhà), là đại diện của Công ty follow trải nghiệm của Chủ nhà end- to- end khi Chủ nhà trực tiếp mong muốn thực hiện dịch vụ tại OneHousin
Công việc của một Customer Success:
- Thực hiện hoạt động gọi điện chuyển đổi lead:

Pre- qualify: Xác định được nhu cầu của Khách hàng, hướng dẫn Khách hàng các bước tiếp theo cùng OneHousing (cập nhật hồ sơ digital/ Sales tư vấn chăm sóc)
Re- qualify: Xác định nguyên nhân drop/fail, tìm cơ hội chuyển đổi dropped lead thành qualified lead
Cold Call: tùy thuộc vào mục tiêu từng chiến dịch

- Thực hiện hoạt động follow up Chủ nhà:

Follow up: Theo dõi trải nghiệm và kịp thời hướng dẫn Chủ nhà thực hiện các bước phối hợp cần thiết để đăng bán thành công
Tư vấn sơ bộ: Phối hợp với Sales hỗ trợ tư vấn Chủ nhà giá bán và thủ tục chuyển nhượng
Chăm sóc sau onboard/sau bản: Định kỳ chă

Am hiểu thị trường BĐS là một điểm cộng
Có tối thiếu 6 tháng kinh nghiệm CSKH/Telesales, ưu tiên trong các lĩnh vực BĐS, Giáo dục, Y Tế (Hospitality), Ngân hàng, Bảo hiểm...
Giọng nói, ngôn ngữ dễ nghe
Chăm chỉ, nhiệt tình, tích cực, chủ động

- Thu nhập:

Công ty cung cấp laptop và các thiết bị làm việc
Lương cạnh tranh, hấp dẫn so với thị trường

- Môi trường làm việc

Văn hóa học tập, khuyến khích đưa ra ý kiến đề xuất ​​và thái độ chủ động.
Văn phòng Agile hiện đại và linh hoạt được trang bị đầy đủ tiện nghi chơi game, yoga, gym, khu ăn trưa, tủ đựng đồ cá nhân bằng QR Code, open space làm việc tự do...
Các sự kiện nội bộ khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-14 04:35:22