Cộng Tác Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại - Hà Nội

Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhântừ phần mềm thu hồi nợ hoặc từ trưởng nhóm.
Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.
Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định VPBank
Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/dẫn dắt/thương lượng với khách hàng cá nhân
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ, Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng: Thông báo thông tin về khoản nợ, Ghi nhận lí do trả chậm (nếu có), cập nhật thời gian khách hàng có thể thanh toán, Cảnh báo KH những rủi ro phát sinh khi chậm trả.

Yêu cầu công việc

Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng.
Giọng nói rõ ràng, dứt khoát, không nói ngọng, giọng địa phương.
Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales hoặc KN trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng,… là một lợi thế.
Tốt nghiệp THPT trở lên, chấp nhận ứng viên đang chờ bằng có thể đi làm fulltime.
Kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.

Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động
Được làm việc trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp
Lương cơ bản
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Làm quen với các hệ thống và quy trình tiên tiến.
Môi trường: Năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-09 14:32:02