Cộng tác viên Tổng đài chăm sóc khách hàng – TT 247 - TA137

Đảm bảo hoạt động và tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng đã đề ra
Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho KH
Trực tiếp tiếp nhận và xử lý ngay các yêu cầu của Khách hàng
Trực tiếp liên hệ tới các đơn vị liên quan nhằm hỗ trợ tới cùng nhu cầu của khách hàng
Đảm bảo tính tuân thủ chính sách và quy trình của VPBank
Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định
Tư vấn, tiếp thị khách hàng về sản phẩm mới của ngân hàng
Trực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ KH qua điện thoại (Inbound & Outbound)
Chăm sóc, hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ Khách hàng, Chi nhánh qua điện thoại
Tiếp nhận và cung cấp các thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
Thu thập ý kiến/cảm nhận từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
Cung cấp tới khách hàng thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng

Kỹ năng làm việc theo nhóm tốt
Có kinh nghiệm trong tổ chức Call Center hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực ngân hàng là lợi thế
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và kỹ năng giao tiếp tốt
Sử dụng thành thạo ứng dụng tin hoc văn phòng
Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế
Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng
Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, tuyệt đối không được pha tạp tiếng địa phương
Đồng ý tiếp nhận sinh viên mới ra trường
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên HOẶC Đã có bảng điểm hoàn thành môn học, đang chờ cấp bằng tốt nghiệp HOẶC Đang theo học tại các trường Đại học/Cao đẳng và có thể đi làm full time.
Mức lương 5- 8 triệu

QUYỀN LỢI:

Có cơ hội được trở thành nhân viên chính thức sau thời gian cộng tác.
Thời gian làm việc: Từ tháng 6/2024- 10/2024

Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-10 20:45:03