CỘNG TÁC VIÊN TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI (FANPAGE)

Mục tiêu công việc:

- Tiếp nhận, tư vấn và xử lý tin nhắn, comment từ khách hàng trên các kênh quảng cáo của bộ phận Marketing.- Đảm bảo chuyển đổi cao từ comment/inbox ra data để hỗ trợ đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty.

Công việc chính:

Tiếp nhận tin nhắn từ khách hàng trên các kênh quảng cáo của bộ phận Marketing (Fanpage, Zalo,...)2. Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua fanpage Facebook, Zalo công ty theo kịch bản của Sales và Marketing.

Khai thác và nhập số điện thoại khách hàng lên hệ thống CRM, sau đó phân chia data cho bộ phận CSKH để chăm sóc và tư vấn chuyên sâu.
Đào lại những khách hàng lâu không trả lời hoặc tin nhắn còn sót từ ca trực trước đó để tăng TLCĐ từ comment/inbox ra data.
Thu hồi và luân chuyển data khi chưa được chăm sóc trong thời gian quy định.
Hỗ trợ check tình hình chăm sóc khách hàng của PKD theo hướng dẫn

Chi tiết ca trực:
- Ca 1: 07:00- 12:00 (Online)
- Ca 2: 12:00- 17:30 (Online)
- Ca 3: 18:00- 24:00 (Online)

- Làm việc online/offline theo ca, tối thiểu 01 ca/ngày.Online (hoặc offline khi có công việc phát sinh cần trao đỗi)

Có laptop cá nhân. (Tham gia đào tạo trực tiếp tại công ty 2 tuần đầu tiên)
Có kinh nghiệm trực page từ 3- 6 tháng
Độ tuổi từ 18- 22.

- Lương cơ bản: 3,500,000- 4,000,000 VND/tháng.
- Thưởng doanh số chuyển đổi từ data khách hàng.
- Áp dụng mức phạt với những TH chậm trễ/ bỏ sót khách hàng.
- Học hỏi các kiến thức về quản trị doanh nghiệp: Sales, Marketing, Nhân sự,….

201 Cầu Giấy, Hà Nội

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-27 15:35:02