Contact Center Specialist - Tổng Đài Viên, Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách:
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của Công ty thông qua Call/Email/Chat.
- Xử lý và/hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo.
- Tham gia các dự án gọi ra để tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Hiểu rõ sản phẩm, quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn công ty để phục vụ khách hàng cách tốt nhất.
- Up selling (Tư vấn bán hàng).

Yêu cầu công việc:
- Kỹ năng giao tiếp tốt và rõ ràng.
- Sẵn sàng làm việc dịp lễ tết.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Call Center.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
- Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế là một lợi thế.
- Linh hoạt với lịch làm việc/ca và sắp xếp công việc. Làm việc theo ca muộn (6h sáng- 11h tối, mỗi ca 8h làm việc + 1h nghĩ giữa ca).
Phúc lợi:
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
- BHXH full lương.
- ....

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-14 11:35:04