COO - Giám đốc vận hành

- Quản lý, kiểm soát hoạt động vận hành của chuỗi khách sạn Công ty.
- Tham gia triển khai và kiểm soát việc xây dựng, quảng bá các thương hiệu, gói sản phẩm dịch vụ tại mỗi cơ sở khách sạn;
- Quản lý và triển khai công tác setup các dự án của Công ty từ giai đoạn lên ý tưởng cho tới giai đoạn triển khai, tiền khai trương và khai trương cho đến khi đủ điều kiện bàn giao sang vận hành.
- Chỉ đạo công tác quản lý, kiểm soát thực hiện theo quy định của trình của công tác tài chính tại các đơn vị.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing và có giải pháp điều chỉnh kịp thời.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn vận hành (SOP) cho các mảng chuyên môn, chuyển giao, đào tạo và kiểm soát việc tuân thủ.
- Kiểm soát và hỗ trợ nâng cao chất lượng vận hành, chất lượng dịch vụ tại các khách sạn.
- Trên cơ sở mục tiêu kinh doanh của BLĐ, Chủ trì tổ chức việc lập và kiểm soát thực hiện theo ngân sách cho các cơ sở hàng năm.
- Nghiên cứu thị trường sản phẩm, đề xuất nhiệm vụ quy hoạch, nhiệm vụ đầu tư cho cho các dự án hoặc khách sạn mua mới của Công ty.
- Tham gia xây dựng, triển khai và kiểm soát thực hiện các chiến lược, mục tiêu, kế hoạch marketing.
- Tổ chức triển khai công tác kiểm soát chất lượng tại các cơ sở khách sạn nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty.
- Tham gia xây dựng, triển khai và kiểm soát thực hiện các chiến lược, mục tiêu, kế hoạch kinh doanh cho các đơn vị khách sạn.
- Đánh giá việc hoàn thành KPIs của các đơn vị (GMs) trên toàn hệ thống.
- Báo cáo tổng hợp theo tháng, quý, năm việc thực hiện kinh doanh vận hành của các đơn vị khách sạn.
- Tham vấn, tư vấn cho Ban lãnh đạo các xu hướng, xu thế thị trường du lịch để BLĐ ra các quyết định đầu tư phù hợp.
- Đánh giá hiệu quả kinh doanh và có giải pháp điều chỉnh kịp thời cho các khách sạn.
- Chỉ đạo các công tác về hoạch định nguồn nhân lực cho hệ thống: Tuyển dụng, đào tạo, chính sách, quy định, phát triển nguồn nhân lực kế cận.

- Hiểu rõ tiêu chuẩn vận hành khách sạn 4–5 sao và quản lý chất lượng dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và ra quyết định tốt.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Kinh doanh hoặc liên quan.
- Có khả năng lãnh đạo đội ngũ lớn, điều hành nhiều bộ phận cùng lúc.
- Tối thiểu 5- 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn/khu nghỉ dưỡng cao cấp, trong đó có kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp cao hoặc Tổng quản lý.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
- Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm cao và định hướng khách hàng.

- Mức lương thỏa thuận khi phỏng vấn .
- Văn hóa lành mạnh – môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Chế độ nghỉ phép, thưởng lễ Tết, tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:10:02