CSKH Agency Chăm sóc khách hàng

Chuyên môn
Theo dõi và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ bàn giao đúng yêu cầu và đúng thời hạn
Hỗ trợ xây dựng quy trình CSKH, các hoạt động chăm sóc – tri ân khách hàng định kỳ.
Chủ động cập nhật thông tin, phản hồi nhanh chóng các yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng
Tiếp nhận brief từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận để triển khai và giám sát tiến độ công việc
Là đầu mối chính liên hệ giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ
Các công việc liên quan khác
Nhận kế hoạch từ Quản lý bộ phận triển khai và theo dõi các hoạt động trong kế hoạch
Thực hiện các nhiệm vụ khác trong phạm vi trách nhiệm công việc phụ trách, được giao bởi Quản lý trực tiếp và Ban Lãnh đạo

Tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực tốt, cầu thị và chủ động trong công việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các agency là lợi thế, đặc biệt là các vị trí Account, chăm sóc khách hàng, sales admin...
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, giọng nói rõ ràng, chuyên nghiệp
Sáng tạo, linh hoạt
Kỹ năng làm việc nhóm tốt

Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động, ngành nghề nhiều tiềm năng phát triển
Thưởng: Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định, thưởng theo năng lực v..v
Được đào tạo chuyên sâu về dịch vụ và quy trình làm việc của agency
Được ghi nhận kết quả, thưởng theo kết quả công việc và vinh danh, thăng tiến
Thu nhập: 10- 15 triệu (lương cứng 7tr + Phụ cấp 1tr + KPI + Thưởng)
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật
Tăng lương theo lộ trình và năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-19 13:05:02