CTV Chăm Sóc Khách Hàng - Quản Lý Lớp Học

Công việc chính:
- Xử lý than phiền của học viên.
- Nhận lớp chủ nhiệm theo sự phân công của phòng quản lý chất lượng & chăm sóc học viên trong suốt quá trình học tập, giúp đỡ học viên giải quyết các vấn đề khó khăn trong quá trình theo học (theo dõi điểm danh, thông báo kết quả học tập, hướng dẫn học viên làm bài tập về nhà,...)
- Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các phản hồi trực tiếp của phụ huynh/học sinh về công tác giảng dạy hoặc các vấn đề trong suốt quá trình giảng dạy.
- Thường xuyên liên lạc, trao đổi thông tin với phụ huynh học sinh về tình hình học tập, các chương trình của trung tâm.
- Phối hợp với bộ phận giáo viên, bộ phận quản lý chất lượng, bộ phận tuyển sinh để chăm sóc học viên đạt trình độ cam kết theo đúng lộ trình tư vấn.
- Tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính: bảo lưu, chuyển phí;
Hỗ trợ công tác vận hành, điều phối
- Điều phối, sắp xếp giảng viên và các ca học tại trung tâm;
- Lưu trữ tài liệu, xử lý các thủ tục hành chính tại trung tâm.
Hỗ trợ các công tác tổ chức sự kiện;
- Xử lý các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Báo cáo: Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định & khi được yêu cầu.
Các công việc khác:
- Tham gia đào tạo, huấn luyện trong toàn bộ quá trình làm việc.
- Yêu cầu chuẩn chỉnh về hình ảnh, tác phong đáp ứng tiêu chí đại sứ thương hiệu của Tập đoàn.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Chuyên môn: Thành thạo tin học văn phòng word, excel,...
Độ tuổi: Từ 19- 28 tuổi
Thiết bị làm việc cá nhân: UV cần có máy tính cá nhân & smartphone
Giới tính: bắt buộc Nữ
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản
Học vấn: Cao đẳng, đại học ((chấp nhận ứng viên đang chờ bằng hoặc sinh viên đang đi học)
Yêu cầu:
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Có khả năng xử lý nhanh các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.
- Yêu thích trẻ em và công việc chia sẻ, hỗ trợ và phát triển con người.
- Không bị lỗi ngọng trong việc phát âm.
- Tham gia quá trình huấn luyện tối thiểu để đảm bảo chất lượng.
- Có tính kỷ luật cao, nghiêm túc trong công việc.
Thái độ, tố chất:
- Ham học hỏi, không ngừng đổi mới, sáng tạo.
- Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
- Cẩn thận, chu đáo, tỷ mỉ.

Mức lương/ Thu nhập: 4.000.000 – 6.000.000 VNĐ/tháng + Phụ cấp
Các chính sách:
- Đề xuất tăng lương định kỳ từ 6 tháng/lần.
- Thời gian làm việc: Thứ 2- thứ 7 (Từ 16h30 – 21h30).
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...
- Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
- Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
- Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
- Phụ cấp công tác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-11 08:20:14