CTV Chăm Sóc Khách Hàng Thành Thạo Tiếng Nhật (Làm Remote)

Xử lý sự cố thông thường: Giải quyết các vấn đề phổ biến về sản phẩm, liên quan đến công nghệ, theo hướng dẫn của nhóm Customer Support. Các trường hợp phức tạp sẽ được chuyển đến nhóm Technical Support.
Cải tiến quy trình, sản phẩm: Đưa ra phản hồi cải tiến sản phẩm dựa trên thông tin thu thập trong quá trình hỗ trợ.
Bảo mật thông tin: Tuân thủ chính sách bảo mật của công ty, đảm bảo không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng hoặc thông tin thuộc sở hữu của công ty.
Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng Nhật Bản qua chat, điện thoại, hoặc video call với chi phí do công ty chi trả.
Làm việc nhóm hiệu quả: Giữ liên hệ thường xuyên với các thành viên trong nhóm để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả.
Hướng dẫn khác hàng sử dụng: Hỗ trợ khách hàng mới và hướng dẫn cách tự giải quyết các sự cố tương tự trong tương lai qua video.

Kỹ năng giao tiếp tốt, chăm chỉ, thái độ kiên nhẫn và thấu hiểu khách hàng
Ưu tiên ứng viên đã làm trong ngành thương mại điện tử, công nghệ, shopify và biết HTML/CSS cơ bản.
Tiếng Nhật thành thạo cả 4 kỹ năng (N1, N2)
Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, kinh doanh
Đáp ứng ca làm việc 07:00- 10:00 và 12:00- 15:00 từ Thứ 2- Thứ 6

Tiền thưởng: Hàng tháng, có nhiều khoản tiền thưởng cho các nhân viên có thành tích cao nhất (dựa trên đánh giá, hiệu suất, thâm niên, v.v.).
Thanh toán: Thanh toán qua giao dịch ngân hàng quốc gia Việt Nam.
Xem xét tăng lương sau mỗi 1 năm.
Các quyền lợi khác:- Hiểu được thông tin chi tiết của khách hàng & thị trường trong thương mại điện tử- Nâng cao kỹ năng phát triển web- Thuế thu nhập cá nhân do công ty xử lý theo luật Việt Nam
Lương: upto 900k/ngày (6 giờ)
Làm việc remote 100%

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-01 04:55:03