CTV Customer Success (Remote)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). Cập nhật công nghệ mới về Shopify và hệ thống Apps của Avada SaaS.
Đối tượng: Các bạn sinh viên, nhân viên đang học tập và làm việc tại nước ngoài (các nước Châu Âu, Úc, Mỹ) mong muốn có công việc partime; sử dụng thành thạo tiếng anh và có thể làm việc khung thời gian từ 0- 4AM hoặc 4- 8AM giờ Việt Nam GMT+7.
- Thời gian làm việc theo ca trực, có thể chủ động sắp xếp ca trực linh hoạt.
- Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
- Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.

- Đảm bảo về thời gian làm việc: tối thiểu 5 ca trực / tuần (Ca 1: 0AM- 4AM hoặc Ca 2: 4AM- 8AM, giờ Việt Nam GMT+7).

- Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản để có thể tham gia thực hiện công việc.

- Có niềm yêu thích với việc hỗ trợ khách hàng.
- Có thái độ học hỏi tuyệt vời và chủ động trong công việc.
- Có kỹ năng phân tích và giao tiếp tốt.

- Cơ hội được đào tạo các kỹ năng chuyên sâu, được hỗ trợ và giúp đỡ tận tình từ chuyên gia trong lĩnh vực.
- Được học hỏi về thương mại điện tử, được tham các buổi training online.
- Làm việc tại môi trường có quy trình chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ, eCommerce,.. chuyên nghiệp, quốc tế.
- Thời gian làm việc linh hoạt, chủ động sắp xếp hàng tuần, hàng tháng.
- Rate trực: $5/1h tương đương $20/1 ca trực .
- Có cơ hội làm việc tại công ty khi quay trở lại Việt Nam.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-10 08:10:28