Customer Care Executive

Mô Tả Công Việc

Báo cáo cho cấp quản lý hàng ngày.
Làm rõ các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết các vấn đề.
Đề xuất sáng kiến nhằm cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng.
Thực hiện các công việc admin khác theo sự phân công của quản lý.
Nghe và trả lời các câu hỏi của khách hàng, phản hồi và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh (Facebook, điện thoại, email, ứng dụng).

Yêu Cầu

Anh văn giao tiếp cơ bản.
Giọng nói dễ nghe, thiện cảm.
Siêng năng, trung thực, khả năng chịu áp lực cao.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành về Nhà hàng – Khách sạn.
Ứng viên có kinh nghiệm Sales, Chăm sóc khách hàng trong ngành hàng thực phẩm hoặc bán lẻ là một lợi thế.
Khả năng xử lý linh hoạt các vấn đề phát sinh và phối hợp thực hiện nhiều công việc cùng lúc.
Cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Quyền Lợi

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng tháng 13 + thưởng hiệu quả công việc cuối năm.
Được khuyến khích đóng góp ý tưởng sáng tạo và có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Ưu đãi giảm giá khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống nhà hàng Golden Gate.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Cơ hội tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển tại tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-30 07:40:03