Customer Development (Phát Triển Khách Hàng Hiện Tại)

Nhiệm vụ công việc chính
- Kết nối, tìm kiếm cơ hội bán hàng đối với khách hàng đã dừng sử dụng phần mềm.
- Gia tăng doanh thu bằng việc hực hiện các hoạt động bán hàng như: đàm phán thương lượng, thống nhất các hợp đồng tái ký, nâng cấp hệ thống.
- Duy trì mối quan hệ bền vững và xây dựng niềm tin chặt chẽvới khách hàng từ việc tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng, lỗi phát sinh của phần mềm. Làm việc với đội phát triển sản phẩm để đưa ra phương án giải quyết tối ưu cho khách hàng cho 3 gói giải pháp HRM+, Infor+, Work+ (gần 50 apps).
- Theo dõi và cập nhật liên tục về tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ: tăng/giảm và các nhu cầu ẩn phát sinh. Từ đó nghiên cứu các bài toán để đề xuất các phương án, giải pháp giúp gia tăng giá trị cho khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
KPI công việc
- Tỉ lệ khách hàng gia hạn trên tổng số khách hàng được nhận trong tháng- Doanh thu gia hạn, nâng cấp, tái ký hợp đồng.

Yêu cầu bắt buộc

Ưu tiên ứng viên có trải nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, phát triển khách hàng.
Ứng viên trong độ tuổi từ1996 tới 2001.
Có định hướng và mong muốn phát triển và theo đuổi công việc tầm nhìn tối thiểu 3 năm
Ưu tiên ứng viên có trải nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp, sản phẩm phần mềm.

Những năng lực chính mà Base đang tìm kiếm:
- Bạn là người có tư duy phân tích (analytical thinker):Bạn sẽ phân tích dữ liệu, bài toán của khách hàng để cung cấp các đề xuất và phương pháp phù hợp nhất đến khách hàng.
- Bạn là hiện thân của tư duy làm chủ (ownership mindset):Bạn suy nghĩ một cách chiến lược khi theo đuổi mục tiêu, tận tâm đạt được những kết quả và tiếp cận vai trò của mình với tinh thần làm chủ và trách nhiệm tối đa.
- Bạn lấy khách hàng làm trung tâm (customer centrix):Bạn đam mê việc chinh phục sự thành công của khách hàng và sẽ làm việc không ngừng nghỉ để ưu tiên nhu cầu của họ trong mọi quyết định, dịch vụ mà bạn cung cấp.
- Bạn là người kiên cường và bền bỉ:Bạn có thể xử lý những lời từ chối và vượt qua những thách thức trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Bạn phát triển mạnh trong môi trường khởi nghiệp:Về cơ bản, Base là một công ty khởi nghiệp và bạn sẽ làm việc trong một môi trường năng động và có nhịp độ nhanh. Bạn sẽ cần sở hữu tư duy kinh doanh và cảm thấy thoải mái với những thay đổi liên tục và sự mơ hồ.
- Bạn là người đam mê và có tính tò mò mạnh mẽ:Bạn thích học tập; luôn cập nhật các xu hướng của ngành và các công nghệ mới nổi, đồng thời đưa ra những ý tưởng đổi mới cho công việc của mình, cho doanh nghiệp.
- Bạn là người giao tiếp xuất sắc:Bạn sở hữu kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tốt, truyền đạt ý tưởng, thông tin và cảm xúc rõ ràng, phù hợp và thuyết phục người nghe.
- Bạn là người đam mê bán hàng:Bạn đam mê bán hàng với mong muốn xây dựng sự nghiệp ở lĩnh vực phát triển kinh doanh B2B inbound, outbound. Đặc biệt là hứng thú với sản phẩm, giải pháp công nghệ, phần mềm, quản trị.

Những gì Base có thể cung cấp cho bạn:

- Thu nhập = Lương cứng (9M) + Commission (Up to 13%) + Tháng/Quý Bonus + Trợ cấp

- Phát triển Career Path: Performance Review & Promotion (level- up) hàng quý, bạn có quyền chủ động thăng tiến và phát triển sự nghiệp của mình tại Base.vn vì chúng tôi dựa vào năng lực và đóng góp của bạn, tính minh bạch, đánh giá và phản hồi và cải tiến liên tục.

- Saturday Learning: Thay vì làm việc vào các buổi sáng Thứ Bảy, chúng tôi cùng nhau chuyển sang lịch học cố định. Saturday Learning cung cấp một loạt các chương trình đào tạo do chuyên gia hướng dẫn phù hợp với nhu cầu của Basers. Các buổi contest, pitching, training này bao gồm nhiều chủ đề, bao gồm phát triển khả năng, kỹ năng, kiến thức sản phẩm, thị trường,... Cập nhật các kiến thức, chương trình học mới nhất, phù hợp nhất để nhân viên đáp ứng những kỹ năng theo yêu cầu của từng vị trí và luôn dẫn đầu trong thị trường việc làm cạnh tranh ngày nay.- Hoạt động Huấn luyện & Đào tạo: Chúng tôi tài trợ cho nhân viên các công cụ và nguồn lực đào tạo, cả nội bộ và bên ngoài. Lộ trình đào tạo cho quá trình nhận việc sẽ bao gồm 3 nội dung chính: skill sets, toolsets, mindsets. Chúng tôi cũng có các ưu đãi cho các khóa học bên ngoài như Base Academy+, ELSA Speak , Udemy, Coursera....

Một môi trường năng động và có động lực phát triển cá nhân cao,
khuyến khích chia sẻ ý tưởng cởi mở và thúc đẩy các cuộc tranh luận lành mạnh để thúc đẩy năng lực cá nhân, đội nhóm, tổ chức lên một tầm cao mới.
Cơ hội đón nhận thử thách thú vị
giúp Base tìm được nhiều phương pháp mới, sáng tạo và phù hợp với thị trường. Tạo ra tác động hữu hình đến nhóm và hoạt động kinh doanh tổng thể.
Sự kết hợp độc đáo giữa nguồn lực của một công ty lớn và sự nhanh nhẹn của một công ty khởi nghiệp.
Không giống như một công ty công nghệ lớn truyền thống, bạn không phải là một bánh răng trong một cỗ máy. Và không giống như một công ty khởi nghiệp, bạn không thường xuyên lo lắng về việc tồn tại. Bạn có đủ nguồn lực để thử nghiệm các dự án và ý tưởng mới.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-09 02:30:39