Customer Experience Executive (Fintech/Payment)Fundiin

Thời gian làm việc: Ca 8 tiếng, nghỉ 1 tiếng- Đăng ký ca ở bên dưới
Địa chỉ văn phòng: Tầng 7, Tòa nhà Lottery, 77 Trần Nhân Tôn, Quận 5, Hồ Chí Minh.

Ca 1: 8h- 15:30
Ca 2: 15h- 22h

Hợp đồng: Staffing (Ký hợp đồng với Manpower)
Báo cáo: Customer Service Supervisor
Mô tả công việc:

Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến tài khoản người dùng (trạng thái thanh toán, lịch sử giao dịch và điều chỉnh cài đặt tài khoản).
Hướng dẫn khách hàng mới thực hiện quy trình đăng ký và cung cấp hướng dẫn về cách sử dụng dịch vụ của Fundiin một cách hiệu quả.
Xác định và khắc phục các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và thanh toán, hợp tác chặt chẽ với các phòng ban liên quan (IT Support, Operation, Kế toán, v.v) để giải quyết các vấn đề phức tạp một cách hiệu quả.
Chủ động liên hệ với khách hàng để nhắc nhở về ngày thanh toán sắp tới.
Tiếp nhận, trả lời các thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc khác nhau (email, điện thoại, chat, v,v).

Yêu cầu ứng viên:

Ứng viên có từ 6 tháng- 1 năm kinh nghiệm liên quan, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng tài chính hoặc thương mại điện tử
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học.
Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
Sử dụng được các phần mềm hỗ trợ CRM, Microsoft suite
Có thể đi làm ngay

Quyền lợi:

Giờ làm việc linh động
Môi trường trẻ trung, thường xuyên được tham gia các buổi training bài bản từ team.
Lương cơ bản: 6.000.000 VND- 6.500.000 VND (Gross)/tháng
Có sẵn data khách hàng để chăm sóc, không áp KPI tìm mới

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-03 23:58:35