Customer Experience Manager

Phân tích dữ liệu về dịch vụ khách hàng để xác định các lĩnh vực cần cải tiến
Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng, tìm hiểu các vấn đề và đưa ra các giải pháp cải tiến
Làm việc với các phòng ban khác để đảm bảo rằng trải nghiệm của khách hàng được ưu tiên trong tất cả các hoạt động của công ty
Lập và triển khai các kế hoạch để cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Giám sát các hoạt động của nhóm dịch vụ khách hàng và đảm bảo rằng họ đang cung cấp dịch vụ chất lượng cao

Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc trải nghiệm khách hàng
Có kỹ năng lập và triển khai kế hoạch, cũng như khả năng phân tích dữ liệu
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Có đam mê với việc cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
Có kinh nghiệm xây dựng Customer Journey
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tuyệt vời
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh doanh, tiếp thị hoặc quản trị dịch vụ khách hàng

Cơ hội phát triển sự nghiệp
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện
Các chế độ phúc lợi hấp dẫn
Mức lương thỏa thuận

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-27 20:20:03