CUSTOMER EXPERIENCE RETENTION

Chúng tôi tìm kiếm Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Thân thiết, người sẽ đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững, gia tăng sự hài lòng và gắn bó của khách hàng với thương hiệu.
Nhiệm vụ chính:
- Phối hợp với bộ phận Marketing và Kinh doanh để đồng bộ các chương trình chăm sóc khách hàng với mục tiêu phát triển chung
- Thu thập, phân tích phản hồi và hành vi khách hàng để phát hiện cơ hội cải thiện dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặc biệt từ nhóm khách hàng VIP.
- Làm việc với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết khiếu nại kịp thời, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng và triển khai các chiến lược giữ chân khách hàng.

- Hiểu biết về marketing số và các kênh mạng xã hội.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh.
- Tinh thần làm việc nhóm tốt.
- Có khả năng phân tích dữ liệu hành vi khách hàng.
- Giao tiếp tốt, linh hoạt với nhiều đối tượng khách hàng.
- Thấu hiểu tâm lý khách hàng, xử lý tình huống khéo léo.
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng ở vị trí tương đương về chăm sóc khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng.
- Có thể làm ca đêm
- Thành thạo phần mềm CRM.
- Dễ dàng thích ứng với nhu cầu khách hàng thay đổi.

- Thu nhập cạnh tranh: Từ 7.000.000 VNĐ/tháng + hoa hồng KPI (tổng thu nhập có thể trên 10.000.000 VNĐ/tháng).
- Giờ làm việc: Thứ 2- Thứ 6, sáng thứ 7 làm online
- Bảo hiểm full lương kèm chế độ phúc lợi đầy đủ theo Luật Lao động Việt Nam.
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến nhanh.
- Teambuilding/Team Outing 2 lần/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-14 10:30:03