Customer Service

Financial Information, hay còn được biết là khối Dịch Vụ Thông Tin Tài Chính, đã xây dựng nhiều nền tảng dữ liệu và phân tích, điển hình là FiinPro và FiinTrade dựa trên cơ sở dữ liệu tài chính hàng đầu, toàn diện, chính xác bao gồm cổ phiếu, trái phiếu, các ngành công nghiệp, IPO, M & A và kinh tế vĩ mô. Hiện các sản phẩm này đang được tin dùng bởi hầu hết các định chế tài chính trong nước, 50,000+ nhà đầu tư chứng khoán cá nhân và một số định chế tài chính tiêu biểu ở nước ngoài.
Mô tả công việc:
• Hỗ trợ khách hàng là các Tổ chức định chế tài chính (Công ty chứng khoán, Ngân hàng, Quỹ đầu tư trong và ngoài nước …) sử dụng và trải nghiệm tốt nhất với các sản phẩm bao gồm: FiinPro Platform – nền tảng phân tích và cơ sở dữ liệu tài chính toàn diện nhất tại Việt Nam dành cho Nhà đầu tư tổ chức chuyên nghiệp, FiinTrade là nền tảng phân tích dữ liệu chứng khoán chuyên sâu và trực tuyến dành cho các chuyên viên môi giới và các Nhà đầu tư năng động và cá sản phẩm khác.
Đào tạo các chuyên viên phân tích sử dụng sản phẩm;
Hỗ trợ nhu cầu dữ liệu phát sinh từ khách hàng;
Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm;
Theo dõi và làm các thủ tục hợp đồng, gia hạn hơp đồng
• Tạo lập các Giá trị gia tăng cho khách hàng đang sử dụng sản phẩm:
Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các sản phẩn phân tích Dữ liệu (Data mining) cùng với Bộ phận Data Analysis để thực hiện các báo cáo dữ liệu chuyên sâu cung cấp cho khách hàng.
Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các nội dung Hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc giới thiệu các tính năng hay của sản phẩm cho khách hàng thông qua video, live-steam, bài viết.
• Upsale cho khách hàng hiện hữu
• Phối hợp tổ chức các hoạt động Hội thảo khách hàng của Công ty hoặc Phối hợp với các Khách hàng/Đối tác của Công ty tổ chức Hội thảo Nhà đầu tư/Khách hàng nhằm hỗ trợ hoạt động khuếch trương, quảng bá sản phẩm đến các khách hàng/khách hành tiềm năng và bán hàng.
• Báo cáo tình hình công việc hàng tuần, hàng tháng, hàng Quý cho Trưởng bộ phận/Quản lý trực tiếp.
• Tổng hợp các feedbacks của khách hàng về sản phẩm, gửi thông tin tới bộ phận Data và BA để nâng cấp các hệ thống sản phẩm.
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của các cấp trên

• Tiếng Anh thành thạo: IELTS tối thiểu 6, hoặc TOEFL IBT tối thiểu 70, hoặc TOEIC tối thiểu 850;
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt;
• Có kỹ năng đọc và phân tích báo cáo tài chính cơ bản;
• Sức khỏe tốt, có trách nhiệm với công việc, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm;
• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành tài chính, kinh tế thương mại, ngoại ngữ;
• Giới tính: Nữ
• Thành thạo Excel
***Quyền lợi:
• Thu nhập không giới hạn gồm Lương cố định 12-17 triệu + Phí Dịch vụ chăn sóc tính trên đầu khách hàng hàng tháng + hoa hồng Upsale.
• Trợ cấp các loại tuỳ theo đối tượng: phụ cấp điện thoại, phụ cấp gửi xe ô tô, trợ cấp kết hôn.
• Thưởng năm theo năng lực, thưởng dự án và các mức thưởng khác theo Quy chế Thu nhập.
• Khung giờ làm việc linh hoạt.
• Chính sách BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và của Công ty.
• Đối với Senior: Được đóng bảo hiểm Y tế của Bảo Hiểm Bưu Điện
• Được đào tạo về kỹ năng chuyên môn và kiến thức kinh tế, tài chính, hàng hóa.
• Có cơ hội tiếp cận, làm việc trong môi trường tài chính, chứng khoán.
• Cơ hội thăng tiến sớm cho cá nhân tiêu biểu.
• Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
• Các khoản phúc lợi: Thưởng Lễ, Tết, … bằng tiền theo Thỏa ước Lao động tập thể.
• 14-16 ngày phép/ năm so với trung bình 12 ngày phép/năm trên thị trường.

Competitive Salary & Bonus

14 - 16 Annual Paid Leave

Bao Viet Health Care

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-11-04 02:52:04