Customer Service - App Du Lịch _ Vé Máy Bay (Tiếng Anh/English) - Quận 12

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes

- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
Quyền lợi của ứng viên
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
- Average income: 11.000.000 – 13.000.000vnd/month
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- 14 days of leave/year.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Base Salary: 8.000.000 vnd/tháng.
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Accident insurance 24/7.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- 13th Monthly Salary.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Annual Health Checkup.
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Lương tháng 13.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-26 03:10:02