Customer Service - Chăm Sóc Khách Hàng Không Cần Kinh Nghiệm

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Graduated from high school or higher
- ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Tốt nghiệp THPT trở lên

- 13th Monthly Salary.
- Average income: 10.000.000 – 12.500.000vnd/month
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Accident insurance 24/7.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- 14 days of leave/year.
- Annual Health Checkup.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.500.000đ/tháng.
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-30 10:15:03