Customer Service Executive

- Giải đáp/xử lý các phản ánh, khiếu nại của Khách hàng về đơn hàng
- Tư vấn/hỗ trợ khách đặt hàng, gửi thông báo tình trạng đơn hàng; số tiền thanh toán qua các kênh Zalo,
- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn/hỗ trợ đặt hàng; lên đơn hàng theo quy trình
Facebook, BIP BIP
- Gọi ra hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khảo sát sự hài lòng của Khách Hàng sau khi
- Ghi nhận toàn bộ thông tin đơn hàng, lên ticket theo quy trình
phục vụ.
- Hỗ trợ các team trên các kênh liên quan (chat, email ...) trong trường hợp cần thiết và theo yêu cầu của
quản lý

. Kiến thức, kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm từ 06 tháng làm việc tại cửa hàng bán lẻ, hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng/ bán hàng,
xử lý đơn hàng;
- Có tư duy về dịch vụ khách hàng;
- Có kiến thức về thương mại, bán lẻ và vận hành kho là điểm cộng;
- Có hiểu biết về mô hình thương mại điện tử, hoặc tạp hóa hiện đại là điểm cộng.
Kỹ năng:
- Trung thực, chi tiết, có trách nhiệm và cẩn thận
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt
- Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, nhẹ nhàng
- Kỹ năng giao tiếp trôi chảy & thuyết phục
- Khả năng làm việc nhóm và xử lý vấn đề
- Kỹ năng thao tác tin học văn phòng cơ bản (Office) và Ứng dụng di động.

- Trợ cấp ăn trưa 20,000 VND/ngày;
- Được đào tạo công việc và đề xuất lộ trình làm việc dài hạn
- Bảo Hiểm Tai Nạn 24/7
- Các khoản đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-09-10 01:02:04