Customer Service Executive - Line Vip (Travel)

Tại UrBox chúng mình rất quan tâm đến khâu hậu mãi và chăm sóc khách hàng. Là 1 thành viên trong team Call Center, bạn sẽ đại diện UrBox giúp khách hàng có những trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Thông qua việc giải quyết vấn đề của khách hàng bạn sẽ được đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng để hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
Làm việc Theo Ca 8 tiếng (thứ 2 đến chủ nhật - nghỉ theo lịch sắp xếp).

Ca 4: 14h
Ca 3: 10h
Ca 1: 8h
Ca 2: 8h30

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Báo cáo định kỳ hoặc đột suất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.
Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng theo đúng thời gian cam kết qua tổng đài và các kênh khác: webchat, facebook..
Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Thực hiện các cuộc gọi ra xác nhận thông tin và yêu cầu của Khách hàng; các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ của
Nhiệt tình và chủ động phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ và linh hoạt xử lý cho KH.
Urbox theo định kỳ hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
Hỗ trợ các công việc khác theo điều phối của Trưởng phòng.

Ưu tiên ứng viên biết tiếng Anh và có kinh nghiệm từ 6 tháng về CSKH
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc

Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-24 12:22:03