Customer Service Lead

You will working at the newest O2O e- commerce platform at Viet Nam. English – Chinese – Vietnamese spoken. You will lead customer service team and provide the best customer service to our customer.
We are looking for Customer Service Lead to join our team and provide the best service to our customer
YOUR SKILL AND EXPERIENCE

Team leader experience: 2 years, team size from 5
English or Chinese: fluently
Monitor and improve processes to improve KPIs, customer experience, and work productivity
Forecast of daily workload and peak time, plan to complete backlog but still maintain KPIs
Proactive at solve problem, Collaborate with other groups / departments to achieve business goals
Experience with: e- commerce
Develop training plans for your team members.

WHY YOU WILL LOVE WORKING HERE ?

Annual trip
KPI bonus
13 + 14th month performance based bonus
Salary: nego (20- 30M gross)
15 days annual leave
Insurance full gross salary

Working time: Monday – Friday (9:00 – 18:00)

Hỗ trợ laptop và thiết bị phục vụ công việc
,

Bảo vệ tài chính cho bạn và gia đình trong trường hợp sức khỏe hoặc các trường hợp khẩn cấp khác
,

,
Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn

Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khoá học, chương trình đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-26 23:25:03